Sve o tuningu automobila

Obrazac za pritužbu protiv društva za upravljanje. Pravila za sastavljanje prijave društvu za upravljanje (uzorci dokumenata). Postupak dostavljanja pritužbe na Krivični zakonik

Za bilo koje pitanje nezadovoljavajuće ili nepotpune predaje komunalne usluge možete podnijeti zahtjev sa pritužbom na stambeno-komunalne usluge prema uzorku. Kako to ispravno sastaviti i šta učiniti u slučaju odbijanja - o tome sada.

Ako su komunalije u kući (ulaz, stan, podrum, potkrovlje) slabo ili nisu u u cijelosti, vlasnik kuće ima 2 mogućnosti:

  1. Napišite izjavu stambeno-komunalnim službama prema utvrđenom modelu - ovo je pojednostavljeni naziv za opciju kontaktiranja Društvo za upravljanje koji opslužuje ovu stambenu zgradu.
  2. Odmah idite na sud ili podnesite tužbu zbog stvarnog nečinjenja kompanije, zahtijevajući izricanje novčanih kazni relevantnim osobama i ispunjavanje uslova za stambeno-komunalne usluge.

Stoga, prije nego što shvatite kako sastaviti prijavu u stambeno-komunalnim uslugama i prema kojem modelu, trebali biste saznati koja određena kompanija za upravljanje (ili ZhEK) opslužuje vašu kuću. To se može učiniti na nekoliko načina, uključujući i bez napuštanja kuće:

  1. Prije svega, na informativnoj tabli, koja obično visi u prizemlju na svakom ulazu, nalaze se podaci o Društvu za upravljanje i njegovim kontakt podacima.
  2. Preko 2GIS baze podataka - ova funkcija je dostupna za svaki grad. Potrebno je samo da kliknete levim tasterom miša na svoj dom, izaberete karticu „Održavanje zgrada“ i vidite koja je kompanija odgovorna za servisiranje vašeg doma.

Nakon što dobijete podatke, možete pronaći web stranicu odgovarajuće organizacije i pokušati kontaktirati putem obrasca povratne informacije, iako ne pružaju sve kompanije takvu funkciju. Stoga ćete u većini slučajeva morati sastaviti pismeni zahtjev u stambeno-komunalnim službama, za koji možete koristiti jednostavni uzorci ispod.

Primjena u stambeno-komunalnim uslugama uzorak 2020

U takvim slučajevima, dokument se sastavlja u bilo kojoj formi. Važno je samo uzeti u obzir da u njegovom sadržaju postoje 3 obavezna dijela:

  1. Ograničenje za prijavu - ovdje je naznačeno kome i od koga se podnosi. U pravilu se takav dokument sastavlja na ime čelnika društva za upravljanje ili stambenog ureda.
  2. Opisni dio - tj. suštinu problema.
  3. Molbeni dio - tj. Vaše zahtjeve za djelovanje kompanije.
  4. Datum, potpis i transkript (puno ime).

U nastavku je prikazan primjer prijave u stambeno-komunalnim uslugama na primjeru prekršaja u vezi s neblagovremenim odvozom smeća.

Šta treba uzeti u obzir prilikom izrade teksta

Budući da je konkretan uzorak u u ovom slučaju nije predviđeno, trebali biste uzeti u obzir opća pravila za pripremu takvih dokumenata:

  1. Stil je blizak formalnom poslovnom.
  2. Problem je sažet - za maksimalno 2 štampana lista.
  3. U tekstu je poželjno da se pozove na određene paragrafe regulatornih dokumenata. One najčešće uključuju:
  • ugovor koji su vlasnici zaključili sa Društvom za upravljanje (tamo je naveden cijeli spisak radova koje njegovi predstavnici moraju obaviti prilikom servisiranja kuće);
  • Rezolucija Gosstroja br. 170;
  • Housing Code;
  • Pravila za pružanje komunalnih usluga su ključni dokument, koji je Vlada odobrila 6. maja 2011. godine;
  • lokalni akti - na primjer, Pravila za unapređenje grada Nižnjeg Novgoroda.
  1. Ako vlasnik ima bilo kakav dokaz pisanje, mogu se priložiti uz aplikaciju. U ovom slučaju, na kraju teksta trebate napisati kompletna lista dokumente koji ukazuju na njihovu vrstu (original ili kopiju) i količinu.

Naravno, čak i u slučaju proizvoljnog sastavljanja prijave, bez pozivanja na određene akte i lokalne propise, kompanija je i dalje dužna prihvatiti prijavu na razmatranje. Dakle, u svakom slučaju treba podnijeti žalbu.

Razlozi za prigovor: 15 primjera izjava

Potpuna lista usluga koje Društvo za upravljanje mora pružiti prema ugovoru zaključenom na glavnoj skupštini prilično je standardna. Ipak, u svakom konkretnom slučaju, tekst se može naći ili na web stranici organizacije, ili nakon što ste ga dobili u ruke nakon lične posjete uredu.

U nastavku su navedeni primjeri najčešćih optužbi za različite prekršaje komunalnih usluga.

  1. Kršenje sanitarnih uslova na ulazu.
  2. Razbijeni prozori na stepeništu.
  3. Nedovoljno visoka temperatura vruća voda.
  4. Otvor ne radi ili je začepljen.
  5. Smeće u dvorištu se ne čisti.
  6. Lift ne radi.
  7. U dvorištu su postavljene ograde na nezakonit način.
  8. Problemi sa netačnim obračunom JEDAN za uobičajeni kućni aparat.
  9. Poštansko sanduče je pokvareno.
  10. Slabo osvetljenje na ulazu.
  11. Stan nije dovoljno topao.
  12. Nije dovoljno toplo na ulazu.
  13. Oglašavanje u kući (ko će profitirati od njenog postavljanja).
  14. Ograda stepeništa je polomljena.
  15. U blizini ulaza nema kanti za smeće.























Najčešći otkazi: kako argumentirati svoj stav

U mnogim slučajevima, podnošenje zahtjeva za stambeno-komunalne usluge za različiti uzorci kompanija ili stambeni ured daju standardne odgovore. Često nisu opravdani sa pravne tačke gledišta, jer su argumenti Društva za upravljanje u suprotnosti sa ugovorom ili drugim pravila federalnom nivou.

Naime, predstavnici stambenog ureda zloupotrebljavaju pravnu nepismenost građana. Evo liste najčešćih otkazivanja pretplate:

Popravka ulaza se stalno odgađa

Kompanija to ponovo odgađa za narednu godinu, uz obrazloženje da su to planirani datumi ili da se trenutno privlače dodatna finansijska sredstva, ali iznos još nije u potpunosti naplaćen itd.

U ovom slučaju treba poći od standarda u Rezoluciji Gosstroy-a br. 170, koji kaže da se tekuće kozmetičke popravke na ulaznom prostoru trebaju obavljati najviše jednom u 5 godina. Štoviše, u nekim slučajevima (ako zgrada ima visok postotak habanja), ovaj period se smanjuje na maksimalnu učestalost svake 3 godine.

Konkretni rokovi se mogu razjasniti u propisima ili u dogovoru sa Društvom za upravljanje - obično se tu ne odražavaju samo vrste poslova, već i maksimalno dozvoljeni rokovi za njihovo sprovođenje, kao i učestalost.

Izmještanje renoviranja trijema i vijenca iznad ulaza

U situaciji kada se trem ne popravlja, pa tako ni ne radi preuređenje(stara farba slabo drži, a pogled je neuredan), treba poći i od Rezolucije Državnog odbora za izgradnju. To navodi radovi na renoviranju da bi se fasada dovela u odgovarajući oblik, potrebno je izvesti odmah nakon farbanja svih glavnih površina (zidovi, parapeti).

Uključujući i posebno je propisano da se svi stari slojevi boje, koji su već istrošili i počeli da se lome, moraju potpuno ukloniti nanošenjem novih slojeva.

Radovi na popravci ventilacionog okna

Sistem ventilacije je problem u mnogim starim radovima, a upravo zbog njegovog neispravnog stanja objašnjava se konstantan pljesnivi vazduh u ulazu. Propisi Gosstroya ne preciziraju vremenski okvir za to, ali je naznačeno da se radovi moraju obaviti na vrijeme kako bi sistem funkcionisao nesmetano. U ovom slučaju, odgovornost za popravku, kao i stalno održavanje ventilacije u radnom stanju, opet je na Društvu za upravljanje.

Nema svjetla na ulazu

Takvih situacija uopće ne bi trebalo biti, jer je u ovom slučaju prekršena norma SanPiN 2.1.2.2645-10. Dokumentom je propisano da rasvjeta na ulazu u stepenište mora raditi nesmetano.

Odlaganje popravke lifta zbog remonta

U višespratnoj zgradi lift mora raditi nesmetano, jer prema ugovoru o servisiranju to mora pratiti i Društvo za upravljanje. Štaviše, Naredba Državnog odbora za izgradnju br. 158 navodi da je integritet čitavog sistema, koji omogućava normalan rad lifta, obavezan uslov.

A tekuće popravke za održavanje njegovog rada ne spadaju u velike popravke. Stoga je pominjanje činjenice da će lift biti popravljen tokom većih radova samo po sebi netačno – lift mora stalno da radi.

Odbijanje dostavljanja punog teksta ugovora sa Društvom za upravljanje

Ovim se direktno krši član 162. Zakona o stanovanju, jer je zakonom propisano da Društvo za upravljanje zaključuje ugovor ne samo sa predstavnicima skupštine vlasnika, već i sa svakim vlasnikom stana. Shodno tome, puni tekst ovog ugovora, kao i svih njegovih ugovora, mora biti u rukama svakog vlasnika.

Šta učiniti u slučaju odbijanja

Ako nakon inicijalne, a još više sekundarne žalbe, zapravo, nisu preduzete nikakve mjere, a predstavnici društva za upravljanje jednostavno pošalju odgovore ili uopšte ne stupe u kontakt, postoji nekoliko opcija za rješavanje problema:

  1. S jedne strane, možete podnijeti žalbu nadzornom tijelu.
  2. S druge strane, moguće je nakon ovih pritužbi ili odmah direktno podnijeti zahtjev direktno sudu.

Žalba nadzornim organima

Žalite se nezakonite radnje ili nerad društva za upravljanje može se podnijeti nekoliko nadzornih organa:

  1. Stambena inspekcija.
  2. Lokalni ogranak Rospotrebnadzora.
  3. Tužilaštvo.

Bez obzira na koje konkretno nadzorni organ primjene, uzorak prijave za stambeno-komunalne usluge bit će približno isti. Kao i obično, dokument je podijeljen u nekoliko dijelova:

  1. U zaglavlju detaljno napišite ko i od koga se dostavlja dokument. Preporučljivo je da uvijek navedete svoje kontakt podatke - u slučaju da inspektori trebaju razjasniti bilo koju informaciju. Ovdje je obavezno navesti tačnu adresu zajedno sa indeksom.
  2. U glavnom (opisnom) dijelu trebate što potpunije i istovremeno što kraće iznijeti suštinu stvari: problem, kako ste ga pokušali riješiti prije nego što ste kontaktirali službe za provjeru, kakav je bio odgovor od Društva za upravljanje, upućena sekundarna tužba itd.
  3. Deo koji zahtevate je ono što tačno tražite: rešite problem, obezbedite kvalitetne komunalije i privedite neaktivne osobe pravdi.
  4. Na kraju prijave je imperativ navesti čitav spisak priloženih materijalnih dokaza – na primjer, kopije žalbe Društvu za upravljanje, pismeno svjedočenje itd.
  5. Datum, potpis, puno ime i prezime.

Ako su nadzorni organi dovoljno udaljeni, žalbu možete poslati i poštom. Bolje je to učiniti preporučenom poštom. U tom slučaju treba priložiti popis svih poslatih dokumenata sa naznakom broja kopija i vrste (kopija ili original).

BILJEŠKA. Sve kopije i originale dokumenata čuvajte u svom posjedu, jer će vam biti od koristi kao dokaz u slučaju eventualne žalbe sudu.

Ispod je primjer prijave za stambeno-komunalne usluge tužilaštvu - u stvari, dokument se ne razlikuje.


Ako su sve metode isprobane, a u stvari nisu poduzete nikakve opipljive mjere ili vlasnik u početku ne vidi smisao kontaktiranja nadzornih organa, može se obratiti sudu. U ovom slučaju, tužbeni zahtev se podnosi uz potvrdu o uplati državne dažbine. Ako tužilac dobije spor, sve pravni troškovi, priznat od strane suda to će biti plaćeno na teret okrivljenog. Takođe, u slučaju uspešnog ishoda, tužilac može pokušati da nadoknadi eventualnu moralnu štetu.

Riješite slične slučajeve u okružni sud na mjestu registracije (bez obzira na stvarno prebivalište). Evo detaljan uzorak izjava u kojoj se, uz uslove, pozivaju na sve propise koji potkrepljuju stav tužioca.



Društvo za upravljanje pruža usluge stanovnicima stambene zgrade održavanje reda i čistoće zajedničko vlasništvo, fakturisanje i druge komunalne funkcije. Vlasnici stanova, zauzvrat, imaju pravo zahtijevati kvalitet ovih usluga. Ako se Krivični zakon ne nosi sa svojim odgovornostima, stanovnici mogu podnijeti tužbu društvu za upravljanje, čiji je uzorak predstavljen u članku.

Na radnje Krivičnog zakona možete se žaliti ne samo njegovom šefu, već iu državnim organima koji nadgledaju ovu oblast.

Svako odstupanje od standarda za pružanje usluga je osnov za reklamaciju. Stanovnici kuće plaćaju usluge Krivičnog zakona i imaju pravo zahtijevati njihovu kvalitetnu provedbu.

Primjeri najčešćih situacija koje dovode do sukoba sa Krivičnim zakonikom:

  • usluge koje pruža Krivični zakonik su lošeg kvaliteta i pružaju se uz grubo kršenje uslova. Na primjer, prekidi u grijanju, vodosnabdijevanju, odlaganju smeća, čišćenju ulaza, krov prokišnjava, ima problema sa krovom ili curi cijev na ulazu;
  • naduvane tarife;
  • oštećenje imovine stanara zbog nepostupanja Krivičnog zakonika. Na primjer, Krivični zakonik nije zamijenio komunikaciju. Istrošenost cijevi dovela je do njihovog pucanja i plavljenja jednog ili više stanova. Pošto je Krivični zakonik odgovoran za stanje zajedničke imovine, on će nadoknaditi nastalu štetu;
  • Krivični zakonik dijeli dug jednog ili više zakupaca na sve, čime se pokrivaju njegovi gubici;
  • Krivičnim zakonikom je prekršena procedura održavanja skupa stanovnika ili ga uopšte nije održana;
  • žohari ili drugi insekti, pacovi, miševi na stepeništu, na tavanima.

Gdje se žaliti?

Svoje nezadovoljstvo Krivičnim zakonikom, kojim se krše uslovi ugovora i zahtjevi zakona, možete iskazati u nekoliko institucija. Preporučljivo je početi od samog društva za upravljanje. Možda žalba neće naići na željeni odgovor, ali treba početi s njom.

4.76/5 (17)

Uzorci izjava

PAŽNJA! Provjerite popunjen obrazac za reklamaciju ako temperatura tople vode nije tačna:

Obrasce prijave (žalbe) u stambeno-komunalnim službama možete preuzeti klikom na link ispod:

Funkcije stambeno-komunalnih usluga

Zapamtite! Mogu se razlikovati sljedeće glavne funkcije stambeno-komunalnih usluga:

  • snimanje stambenih prostorija, izrada projektno-procjene;
  • izvođenje popravnih i građevinskih radova u cilju izmjene, restauracije i zamjene elemenata stambenih zgrada (osim potpune zamjene nosivih elemenata, elemenata od betona i kamena);
  • modernizacija građevinskih projekata u slučaju njihove realizacije remont(preuređenje, rekonstrukcija kuhinjskih prostorija, sanitarnih čvorova, proširenje stambenih prostorija korištenjem pomoćne prostorije), zamjena pećnog grijanja centralnim sa ugradnjom kotlarnica, toplovodnih i drugih tačaka, izvora snabdijevanja toplotom, preopremanjem peći na plin i ugalj, organizacijom opreme za snabdijevanje hladnom i toplom vodom, zamjenom centralno grijanje, vodosnabdijevanje, ugradnja električnih štednjaka koji se koriste u svakodnevnom životu ili kuhinjskih ognjišta, izvođenje montaže liftova, sistema odvoda smeća, izvođenje prevođenja postojećeg sistema napajanja na visoki napon, popravka antena koje se koriste zbirno , povezivanje stanova na telefonske mreže i radio-difuzne mreže, postavljanje interfona, brava sa elektronskim sistemom, sistem za gašenje požara i sistemi za odimljavanje, izvođenje mjera za automatizaciju i dispečeriranje liftova, toplovodne i kotlovske mreže, uređenje dvorišnih površina (asfaltiranje, uređenje, uređenje drvarnica, poboljšanje komunalnih i kućnih površina vezanih za stambenu zgradu, sanacija krovova, fasadnih dijelova kuća, zgrade do 50%;
  • organizacija toplinske izolacije zgrada sa statusom stambenih (izvođenje radova usmjerenih na poboljšanje svojstava toplinske zaštite ogradnih konstrukcija, organiziranje vanjskih predvorja;
  • zamjena inženjerskih mreža;
  • organizacija ugradnje mjernih uređaja za potrošnju toplotne energije, za vrste vodosnabdijevanja, organizacija ugradnje stambenih brojila za korištenje hladne i tople vode;
  • izvođenje rekonstrukcije kombinovanih krovova;
  • nadzor projektantskih organizacija u postupku remonta zgrada, što se tiče izvođenja zamjene podova i preuređenja;
  • sprovođenje tehničkog nadzora u slučajevima kada takve organizacije imaju organe nadzora nad sprovođenjem procesa remonta;
  • organizacija sanacije prostorija ugrađenih u zgrade.

Finansijsku podršku obezbjeđuju vlasnici. Spisak obaveza utvrđuje skupština.

Koja su pitanja žalbe?

Trenutno možete pronaći mnogo razloga zašto se vlasnik kuće nalazi u stambene zgrade, stječe pravo da kontaktira društvo za upravljanje.

Zapamtite! Postoje sljedeći razlozi za podnošenje izjave o lošoj kvaliteti usluga:

  • kršenje odredbi stambeno-komunalnih usluga predviđenih sporazumom zaključenim sa stanovnicima, kao i odredbama sadržanim u Zakonu o stanovanju Ruske Federacije;
  • nezakonito povećanje tarifa usluga;
  • utvrđivanje prekršaja u postupku održavanja skupštine ili neorganizovanje sastanka ako postoje razlozi za njegovo održavanje;
  • pružanje usluga koje ne odgovaraju kvalitetu (na primjer, nedostatak usluga čišćenja ulaza, nedostatak grijanja u hladnim periodima), ili neobavljanje usluga koje su predviđene ugovorom zaključenim sa društvom za upravljanje ;
  • sistematsko kršenje uslova za pružanje usluga (procedura za pružanje je regulisana članom 162 KS RF);
  • sprovođenje Krivičnog zakona o radnjama koje krše odredbe zakona ili rezolucija Vlade Ruske Federacije;
  • šteta za vlasnike kuća kao rezultat nemara u obavljanju svojih dužnosti prema Krivičnom zakoniku (na primjer, šteta uzrokovana neradom zaposlenih u Krivičnom zakoniku prilikom lomljenja cijevi).

Pažnja! Naši kvalifikovani advokati će Vam pomoći besplatno i 24 sata na sva pitanja.

Kako ispravno dati izjavu

Prilikom sastavljanja prijave treba imati na umu da nema odobrenog obrasca. Svaka UK ima pravo da samostalno odredi obrazac koji podnosilac zahtjeva mora popuniti u slučaju prijave.

Često se aplikacija priprema u slobodnom obliku i popunjava samostalno.

Ako je moguće, podnosilac prijave može samostalno sastaviti prijavu na računaru.

Unatoč činjenici da ne postoji utvrđeni obrazac, zakon reguliše listu informacija koje se moraju navesti u prijavi:

  • u prijavi mora biti naznačeno punim imenom generalni direktor UK;
  • aplikacija sadrži podatke osobe koja se obraća na Krivični zakonik i njegove kontakte;
  • nije dozvoljeno popunjavanje prijave sa greškama ili netačnim podacima;
  • izjava treba jasno da navede suštinu problema, pozivajući se, po mogućnosti, na norme zakona, koji je povrijeđen radnjama Krivičnog zakonika.

Imajte na umu! Aplikacija sadrži sljedeću listu informacija:

  • podatke o Krivičnom zakoniku, o njegovoj lokaciji i podatke o rukovodiocu;
  • podatke o podnosiocu zahteva, uključujući njegovo puno ime, adresu stanovanja, kontakt podatke;
  • naziv dokumenta (izjava, zahtjev);
  • okolnosti koje su poslužile kao osnova za pisanje prijave;
  • zahtjeve koje podnosilac zahtjeva traži da ispuni;
  • datum izrade dokumenta, potpis lica koje ga je pripremilo.

Šta treba uzeti u obzir prilikom izrade teksta

Zbog činjenice da ne postoji zakonski obrazac za prijavu, treba uzeti u obzir sljedeće preporuke:

  • stil pisanja treba da bude poslovni;
  • tekst ne bi trebao biti obiman;
  • treba se pozvati na norme aktuelni zakon ili bilo koji drugi čin koji je prekršen.

Zapamtite! Takve radnje su:

  • ugovor sa društvom za upravljanje (u pravilu je tamo navedena cijela lista radova koje kompanija pruža);
  • Rezolucija br. 170;
  • Stambeni kod Ruske Federacije;
  • lista pravila koju je izradila Vlada Ruske Federacije 2011. godine;
  • akta koje izdaju nadležni organi lokalna uprava reguliše delatnost Krivičnog zakonika.

Kada lice ima druge pismene dokaze, ima pravo da ih priloži uz sastavljenu izjavu. U takvim okolnostima, aplikacija ukazuje na čitavu listu podataka koji su joj priloženi.

Zapamtite, čak i ako podnosilac zahtjeva nije dao nikakve informacije, onda to nije razlog za odbijanje Krivičnog zakona da ih prihvati i razmotri.

Pogledajte video.Šta kompanija za upravljanje treba besplatno popraviti:

Najčešći otkazi: kako argumentirati svoj stav

Često, nakon podnošenja prijave Krivičnom zakoniku, bez obzira na razlog prijave, podnosioci predstavke dobijaju standardne odgovore. Oni po pravilu nisu pravno opravdani, jer su odgovori u suprotnosti sa normama zakona ili zaključenog sporazuma. Po pravilu, zastupnik Krivičnog zakonika zloupotrebljava pravno neznanje lica.

Popravka ulaza se stalno odgađa

Često Krivični zakonik više puta u određenom vremenskom periodu vrši prenos popravki, motivišući to činjenicom da nema dovoljno finansijskih sredstava za njegovu implementaciju.

U takvoj situaciji, potrebno je zapamtiti odredbe Rezolucije Državnog odbora za izgradnju br. 170, prema kojoj se preuređenje pristupnog prostora mora vršiti najmanje jednom u pet godina. U slučaju habanja ili drugih objektivnih okolnosti, ovaj period se smanjuje na tri godine.

Imajte na umu! Konkretan period tokom kojeg se izvode radovi na popravci određen je sporazumom sa UK.

Izmještanje renoviranja trijema i vijenca iznad ulaza. Kada je potrebna popravka trijema, uključujući i kozmetičke popravke, treba uzeti u obzir i odredbe iz prethodno navedenog Pravilnika.

U skladu sa ovim zakonom, sanacija fasada se vrši nakon farbanja glavnih površina ulaznog trijema. U tom slučaju, staru boju morate ukloniti prije rada.

Radovi na popravci ventilacionog okna

Sistem ventilacije je jedan od glavnih problema u stambenim zgradama. Prethodno navedeno normativni akt ne sadrži rokove tokom kojih se izvode radnje popravke.

Međutim, navodi se da se rad mora organizovati na način koji će omogućiti nesmetano funkcionisanje sistema. Društvo za upravljanje snosi odgovornost u slučaju pružanja nekvalitetnih usluga.

Nema svjetla na ulazu

U skladu sa odredbama SanPin br. 2.1.2.2645-10, Krivični zakonik je dužan da obezbedi nesmetan rad lampi na ulazu u ulaz.

Odlaganje popravke lifta zbog remonta

Lift dostupan u višespratnim zgradama mora nesmetano funkcionisati. Krivični zakonik je obavezan da obezbijedi njegov rad bez kvarova.

Odbijanje dostavljanja punog teksta ugovora sa Društvom za upravljanje

Ovakvim odbijanjem krše se odredbe čl. 162 Krivičnog zakonika, prema kojem je Krivični zakonik dužan zaključiti sporazum ne samo sa predstavnicima skupštine stanara, već i sa svakim zakupcem posebno. U skladu sa ovim pravilom svaki vlasnik mora imati puni tekst sporazum.

Kolektivno potraživanje

Zakon dozvoljava registraciju ne pojedinca, već kolektivna žalba... Ovakvu žalbu podnosi nekoliko stanara kuće.

Zapamtite! Kolektivna žalba se sastavlja u skladu sa zahtjevima koji se iskazuju pojedinačno, jedina razlika je prisustvo potpisa ne jednog vlasnika, već više.

Ovakva izjava odražava pritužbu svakog od stanara kuće. Dodatno, moraju se navesti kontakt informacije svakog podnosioca prijave.

Koliko vremena je potrebno da društvo za upravljanje da odgovor?

U skladu sa tačkama 18, 21 Standarda za objavljivanje informacija od strane organizacija, ukupan period tokom kojeg Krivični zakonik razmatra i priprema odgovor na zahtjev je 10 dana.

Najduže 5 dana - ako je u prijavi preciziran uslov za davanje podataka u vezi sa spiskom obima posla, roka za pružanje usluga ili obavljanja posla. U skladu sa Krivičnim zakonikom, ovaj period može biti drugačiji.

Najkasnije u roku od 10 dana u slučaju da je u prijavi naveden uslov za smanjenje troškova naknade troškova koji su povezani sa nedostacima u obavljenom poslu.

Šta učiniti u slučaju odbijanja

Kada je kompanija nakon prijema prijave zanemarila zahtjeve ili loše otklonila nedostatke, onda podnosilac zahtjeva ima pravo da izabere sljedeće načine rješavanja problema:

  • obratiti se nadzornim organima sa pritužbom;
  • primijeniti na sudska instanca da zaštiti prava povrijeđena radnjama kompanije.

Žalba nadzornim organima

Pažnja! Organi koji vrše nadzor nad pružanjem usluga društava za upravljanje su:

  • ruski nadzor potrošača;
  • Tužilaštvo;
  • Stambena inspekcija.

Bez obzira kojem organu se osoba obrati, forma pritužbe je ista.

Obično žalba sadrži sljedeće dijelove:

  • u gornjem dijelu je naznačen naziv organa, kao i podaci o licu koje podnosi pritužbu. Napominjemo da su navedeni kontakt podaci pomoću kojih će nadležni organ kontaktirati osobu radi davanja odgovora;
  • u glavnom dijelu potrebno je detaljnije navesti podatke o osnovu žalbe (pružanje nekvalitetne usluge i ignorisanje podnesenog zahtjeva, precijenjenost tarifa). Moraju se navesti podaci koji se odnose na smjer primjene Krivičnog zakonika sa zahtjevom za otklanjanje povreda;
  • u nastavku slijedi lista zahtjeva koji imaju za cilj otklanjanje prekršaja;
  • zatim postoji spisak dokumentarnih informacija priložen uz prijavu;
  • na kraju je datum sastavljanja i potpis osobe.

Prigovor se podnosi nadzornom organu lično ili dopisom. Prilikom slanja prigovora poštom, potrebno je sastaviti popis dosijea priloženih u koverti.

Odlazak na sud

Kada je društvo za upravljanje ignorisalo primljeni zahtev, a lice se nije obratilo nadzornom organu, ima pravo da podnese tužbu sudu.

Bilješka! Tužba se podnosi nakon obavezne državne uplate.

Kada se tužbeni zahtevi tužioca u potpunosti namire, uplaćeni iznos tužioca se vraća na teret tuženog. Pored toga, tužilac ima pravo da ukaže na uslove za potrebu zadovoljenja moralnih zahteva.

Tužba se podnosi okružnom sudu u mjestu registracije tužioca.

Tužba

Zapamtite! Prema normama Građanskog procesno zakonodavstvo, u tvrdnji se navodi:

  • Ime sudski organ u kojoj je tužba podneta;
  • Puno ime i prezime tužioca, kao i podaci o mjestu njegove registracije;
  • podaci o tuženom (navedeni su podaci o nazivu društva za upravljanje, o njegovoj lokaciji);
  • okolnosti u kojima je povrijeđeno pravo podnosioca predstavke. U ovom dijelu prijave potrebno je pozvati se na norme zakona koje su prekršene;
  • ako je potrebno naplatiti iznose od preduzeća, u tužbi se navodi postupak njihovog obračuna;
  • kada je tužilac kontaktirao kompaniju na pretpretresno, navedeni su podaci o tome, kao i rezultati takve žalbe;
  • na kraju reklamacije naveden je spisak dokumentarnih informacija priloženih uz zahtev;
  • zatim se stavlja datum sastavljanja tužbe i potpis tužioca.

Dokumenti u prilogu

Kao što je prethodno navedeno, tužilac je, kako bi potvrdio svoj stav koji se ogleda u tužbena izjava, ima pravo da se poziva na pisanu informaciju koja je u njegovim rukama.

Pažnja! S tim u vezi, potrebno je razumjeti koje od njih je dopušteno koristiti kao dokaz od strane primatelja komunalnih usluga:

  • ugovor o pružanju usluga od strane društva za upravljanje;
  • platni dokumenti koji potvrđuju punu uplatu za primljene usluge;
  • kopije žalbi i zahtjeva koje je sastavio i dostavio podnosilac zahtjeva;
  • kopije odluka koje donosi društvo za upravljanje nakon što je primilo zahtjev ili zahtjev;
  • podnesene žalbe sa nadzornim organima, kao i odluke koje su donijeli nakon razmatranja pritužbi;
  • drugi dokazi koje podnosilac zahtjeva ima (na primjer, pismena stručna mišljenja, foto ili video materijal koji potvrđuju argumente podnosioca zahtjeva);
  • formule za izračunavanje koje treba prikupiti Novac.

Čitanje 4 min. Pregleda 1.2k. Objavljeno 21.12.2017

Stalno povećanje računa za komunalije značajno utiče na naše blagostanje, ali povećanje tarifa ne dovodi do poboljšanja kvaliteta pruženih usluga. Kompanije za upravljanje često ne pružaju održavanje doma i naplaćuju usluge koje zapravo ne pružaju.

Praksa se razvila tako da bez odgovarajuće izjave građana, nadzorna i regulatorna tijela rijetko provjeravaju rad preduzeća u stambenom sektoru, nema žalbe - nema razloga za provjeru. Dakle, da bismo nekako poboljšali kvalitetu stambeno-komunalnih usluga, reći ćemo vam kako ispravno napisati pritužbu i gdje je poslati da biste dobili rezultat.

Krajem 2016. Generalno tužilaštvo izvijestio je da je u stambenom sektoru utvrđeno više od 318.000 prekršaja, pokrenuto 790 krivičnih predmeta, podneto preko 79.000 podnesaka i izrečeno preko 18.000 opomena, procesuirano 63.000 službenih i pravnih lica.

Razlog za podnošenje žalbe

Prema statistikama, „najbogatija“ sfera stambeno-komunalnih usluga za prekršaje je raspodjela i trošenje sredstava dobijenih od stanovništva. Evo kratke liste kršenja:

  • nizak kvalitet pruženih stambenih i komunalnih usluga;
  • naduvane tarife za stambeno-komunalne usluge;
  • naplaćivanje naknada za usluge koje se stvarno ne pružaju;
  • kršenja u pripremi kuće za sezonu grijanja;
  • zakup prostora, komunikacija u kući poslovnim predstavnicima;
  • kršenja tokom generalne skupštine sa vlasnicima stanova, kao i prilikom glasanja o dnevnom redu sjednice;

Kako napisati žalbu na stambeno-komunalne usluge

Prilikom podnošenja zahtjeva važe opšta pravila nedolično ponašanje društvo za upravljanje, struktura žalbe:

  • Zaglavlje dokumenta- navesti primaoca, podatke o pošiljaocu, puno ime, adresu, kontakt telefon, ako postoji, e-mail adresu, zatim naziv dokumenta - pritužba, žalba, zahtjev;
  • Fable- opisni dio pritužbe, u kojem kratko i bez emocija iznosimo problem;
  • Motivacioni deo- ukazujemo koja su prava povrijeđena, čije radnje smatrate nezakonitim, potkrepljujemo argumente pozivanjem na norme aktuelno zakonodavstvo u oblasti stambeno-komunalnih usluga;
  • Zahtjev dio- navedite zahtjeve, možete započeti frazom "na osnovu gore navedenog, molim...";
  • Prilozi uz žalbu- sve što može pomoći u rješavanju problema: fotografije, akti, zapisnik sa sastanka... Inspekcijski organi imaju pravo da samostalno traže dodatna objašnjenja i dokumente, ali kako to nerado čine, bolje je priložiti sav materijal odjednom.

Ako se prilikom pisanja žalbe pojave problemi s motivacijskim dijelom, jer možemo govoriti o kršenju GOST-a, SNiP-a, s kojim običan građanin nije upoznat, možda će vam trebati usluge advokata za stambeno-komunalne usluge, ovo ne treba da vas plaši, jer će u slučaju izlaska na sud svi troškovi biti naplaćeni na strani gubitnika.

Gdje podnijeti žalbu

Društvo za upravljanje je organizacija koja održava stambene zgrade i upravlja zajedničkom imovinom. Njegova glavna odgovornost je da stanovnicima pruži stambeno-komunalne usluge adekvatnog kvaliteta iu određenom roku. Neizvođenje ili nepravilan rad Društvo za upravljanje svojim dužnostima je osnov za podnošenje žalbe.

Osnovi za sastavljanje reklamacije

Sastavlja se žalba društvu za upravljanje kako bi se sukob riješio bez odlaska na sud. Najčešće ga sastavljaju i dostavljaju stanovnici iz sljedećih razloga:

Bilješka

Ako društvo za upravljanje nije odgovorilo na žalbu, treba da napišete žalbu višim regulatornim tijelima - državnoj stambenoj inspekciji, tužilaštvu i sudu. Uzorak prijave u stambena inspekcija može se naći u ovome

  • pružanje usluga neodgovarajućeg kvaliteta, kršenje utvrđenih rokova (na primjer, kašnjenje u početku grejne sezone, preskakanje rokova za odvoz smeća i sl.);
  • neopravdano povećanje tarifa za pružanje stambeno-komunalnih usluga, odbijanje stanovnika da ostvare svoje pravo da se upoznaju sa postupkom obračuna;
  • šteta za jednog ili više stanara kao rezultat radnji (nečinjenja) Krivičnog zakona (na primjer, problemi sa vodosnabdijevanjem doveli su do poplave stana);
  • Skupština stanara odlučuje važna pitanja dalji servis stambene zgrade izvršena suprotno zahtjevu ili uopće nije izvršena.

Još jedan uobičajeni osnov za podnošenje prigovora je podjela duga nekoliko stanara između ostalih vlasnika stanova.

Nijanse podnošenja žalbe

Predlažemo da razmotrimo kako napisati tužbu društvu za upravljanje kako bi se obnovila povrijeđena prava i interesi stanovnika stambene zgrade. Prigovor je potrebno sastaviti u 2 primjerka (po jedan za svaku stranu spornog odnosa). U praksi se dešavaju situacije kada društvo za upravljanje ispunjava samo dio zahtjeva sadržanih u tužbi, nakon čega tvrdi da drugih potraživanja nije bilo.

Još nekoliko nijansi podnošenja žalbe:

  • potrebno je prijaviti oba primjerka potraživanja u uredu društva za upravljanje;
  • ako sekretar odbije da prihvati žalbu, možete je poslati preporučenom poštom;
  • slanjem reklamacije poštom sačuvati popis priloga i obaveštenje o prihvatanju pisma KZ.

Prilikom pritužbe nemojte koristiti nepristojan jezik i jezik, nemojte pokazivati ​​agresiju.

Ne postoji jedinstvena forma potraživanja prema društvu za upravljanje, stoga je pri pisanju važno voditi se opšta pravila izrada službena dokumenta... Žalba je pisana rukom plavom ili crnom tintom, ili odštampana pomoću računara.

Vodeći se predstavljenim uzorkom, kako napisati tužbu društvu za upravljanje, sljedeće informacije se uklapaju u original:

Bilješka

Ako za događaj koji je izazvao žalbu nije kriva kompanija za upravljanje, već neodgovorni susjedi (na primjer, zaboravili su isključiti vodu u kupatilu, što je izazvalo poplavu), možete se žaliti na njih odjednom nekoliko nadležnih organa. . Pročitajte više u ovome

  • "Šešir" (gornji desni ugao). Sadrži:
    1. puno ime i radno mjesto lica kome se pritužba podnosi;
    2. naziv društva za upravljanje, pravna adresa;
    3. puno ime podnosioca prijave, kontakt podaci.
  • Naziv dokumenta (u sredini) je “Žalba” ili “Žalba”.
  • Glavni tekst (ispod naslova). Sadrži:
    1. suštinu problema i okolnosti njegovog nastanka;
    2. opcije rješenja u obliku zahtjeva.
  • Aplikacija. Naveden je spisak priloženog materijala na predmetu (dokumenti, fotografije, video snimci i dr.).
  • Datum pripreme prigovora, potpis podnosioca zahtjeva.

Sastavljanje kolektivne žalbe

Ako rad društva za upravljanje ne odgovara nekoliko stanara odjednom (možda svi odjednom), onda se podnosi kolektivna žalba. Redoslijed njegovog pisanja i zahtjevi za sadržaj poklapaju se sa onima koji se iznose prilikom podnošenja pojedinačnog zahtjeva. Međutim, ispod teksta i u "naslovu" su navedena puna imena i potpisi svih stanovnika koji su se prijavili.

Ako postoje nedoumice oko pripreme i izvršenja, onda vrijedi koristiti uzorak kolektivne žalbe društvu za upravljanje. Imajte na umu da ako je tekst potkrijepljen dokazima (potvrde, fotografije, audio snimci, itd.), onda je vjerovatnoća odbijanja razmatranja zahtjeva smanjena.

Društvo za upravljanje dužno je razmotriti prigovor u roku od 30 dana od dana prijema i (ili) registracije u kancelariji. Ukoliko se prekrši ovaj rok, stanari stambene zgrade mogu se obratiti tužilaštvu, sudu ili drugom tijelu radi zaštite vlastitih prava i legitimnih interesa.

Sva pitanja od interesa možete postaviti u komentarima na članak.