Сертифікат облікового запису відсутній або некоректний. Установка і настройка ЕТМ сбербанк аст, еетп, агзрт, РТС, ММВБ. Установка кореневих сертифікатів СКБ Контур

У даній статті ви знайдете докладну інструкцію настройки робочого місця для роботи на електронних торговельних майданчиках.

Інструкція налаштування робочого місця на ЕТМ

Підготовка до налаштування

Перш за все, перевірте наявність / відсутність програмного забезпечення та інших технічних засобів для роботи на ЕТМ.

Вам буде потрібно:

1. Ліцензія на засіб кріптографіческойзащіти інформації (СКЗИ);
2. (ЕЦП) для роботи на федеральних торгових майданчиках;
3. Комп'ютер з встановленою операційною системою (ОС) Windows XP / Windows Vista / Windows 7 / Windows 8;
4. Браузер Internet Explorer версії 8.0 і вище;
5. Права адміністратора на установку ПО;
6. Наявність доступу в мережу Інтернет.

Якщо у Вас є все перераховане вище, то Ви готові до налаштування! Тільки повний комплект ПО і технічних засобів дозволить Вам зробити подальшу настройку.

Ліцензії на ЗКЗІ і сертифікат електронного підпису можна придбати в компанії «АСП Електронні сервіси».

Щоб завантажити дистрибутив, пройдіть реєстрацію на сайті, зайдіть в розділ «Підтримка» і виберете «Центр завантаження».

Визначення версії і розрядності операційної системи

КріптоПро розділяється за версіями операційних систем (Windows XP, Windows 7 і т.д.) і їх розрядності (x64 / x86). Тому щоб завантажити потрібний вам продукт, визначить для початку версію Вашої операційної системи (ОС). Натисніть правою кнопкою миші на значок «Комп'ютер» ( «Мій комп'ютер» / «Цей комп'ютер») і вибрати пункт контекстного меню «Властивості».

Після натискання, на екрані з'явиться вікно з інформацією про операційну систему.

В даному прикладі на комп'ютері встановлена ​​операційна система Windows 8 Професійна. Відповідно завантажити потрібно дистрибутив «КріптоПро CSP». Для початку завантаження прийміть ліцензійну угоду.

Після завантаження дистрибутива, приступайте до установки ЗКЗІ. Запустіть завантажений дистрибутив і натисніть «Встановити».

Важливо!Установка всього ПО проводиться від імені користувача з правами адміністратора.

Відбудеться автоматичне розпакування потрібних пакетів і модулів, після установки яких з'явиться вікно про успішну установку.

Після установки активується пробний режим на 3 місяці, для продовження роботи, введіть серійний номер.

Введення серійного номера / Активація ліцензії

Якщо Ви використовуєте демонстраційну версію ЗКЗІ КріптоПро CSP , Даний пункт «Введення серійного номера / Активація ліцензії» можна пропустити ».

Для введення серійного номера увійдіть в «Панель управління», виберіть категорію «Система і безпека», а потім - програму «КріптоПро CSP».

На екрані відобразиться робоча область «КріптоПро CSP».

У розділі «Ліцензія» натисніть кнопку «Введення ліцензії ...».

Вкажіть П.І.Б. користувача, який планує працювати на даному комп'ютері, найменування організації і серійний номер, який вказаний на бланку з придбаної ліцензією.

Завершіть активацію, натиснувши на кнопку «ОК».

Термін дії ліцензії зміниться відповідно до придбаної Вами ліцензією.

На даний момент робота з «КріптоПро CSP» закінчена, але до нього, можливо, доведеться повернутися пізніше для налаштування електронного підпису і установки кореневих сертифікатів.

2. Установка додаткового ПЗ

Установка бібліотеки CAPICOM

Для роботи з криптографією на ЕТМ, завантажте бібліотеку CAPICOM-KB931906-v2102.

В установці бібліотеки немає особливих критеріїв, тому досить після завантаження дистрибутива запустити і слідувати вказівкам майстра по установці, натискаючи кнопку «Далі».

Налаштування захищених носіїв

Після установки ЗКЗІ і бібліотеки CAPICOM перейдіть до налаштування захищеного носія, на якому зберігається електронний підпис (eToken, Rutoken, JaCarta).

Для роботи з носіями потрібна установка додаткового ПЗ (драйверів). Нижче представлені носії та посилання на офіційні сайти розробників для завантаження драйверів.

JaCarta- Найчастіше установка додаткового ПЗ не потрібно, система сама встановить потрібні драйвери при первинному підключенні пристрою. Однак якщо автоматична завантаження не спрацювала, завантажте утиліту з офіційного сайту: http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/39038/.

В установці драйверів так само, як і з установкою бібліотеки CAPICOM нічого складного немає. Дотримуйтесь інструкцій майстра по установці натискаючи кнопку «Далі».

Важливо!Встановлюючи драйвера, витягніть захищений носій з USB роз'єму комп'ютера.

P. S. Для роботи з електронними підписами, згідно з вимогами законодавства, використовуються сертифіковані захищені носії. Чи не записуйте електронні підписи на звичайні usb-носії і в реєстр операційної системи, це не безпечно!

3. Робота з сертифікатами

Після установки основного і додаткового ПЗ, можна переходити до налаштування сертифікатів. Для цього необхідно дати дозвіл «КріптоПро CSP» на роботу з певним захищеним носієм

Вставте захищений носій в роз'єм USB комп'ютера.

Запустіть робочу область «КріптоПро CSP» з Панелі управління.

У деяких версіях ЗКЗІ КріптоПро необхідно виконати запуск з правами адміністратора. В іншому випадку додати зчитувачі буде неможливо. Для цього на вкладці «Загальні» натисніть на пункт «Запустити в правами адміністратора».

Перейдіть на вкладку «Обладнання»і в розділі «Зчитувачі закритих ключів»натисніть кнопку «Налаштувати зчитувачі».

На екрані з'явиться вікно «Управління зчитувачами».

Встановіть курсор миші на пункт «Все зчитувачі смарт-карт»і натисніть «Додати ...».

Відкриється вікно майстра по установці зчитувачів, натисніть «Далі»для продовження.

У наступному вікні виберіть виробника «(Всі виробники)»в розділі «Виробники».

В розділі «Доступні зчитувачі»потрібно вибрати найменування захищеного носія, на якому записано Вашу електронний підпис (eToken / JaCarta / Rutoken). Після вибору зчитувача натисніть кнопку «Далі».

Після того як програма виконає всі необхідні дії, на екрані з'явиться вікно з інформацією про успішне додаванні нового зчитувача. Завершіть додавання зчитувача натисканням кнопки «Готово».

Налаштувавши зчитувачі, перейдіть на вкладку «Сервіс»і в розділі «Сертифікати в контейнері закритого ключа»натисніть кнопку «Переглянути сертифікати в контейнері ...».

На екрані з'явиться вікно з вибором ключового контейнера. Натисніть кнопку «Огляд»для відображення електронних підписів, які записані на Ваш захищений носій.

У новому вікні з вибором ключового контейнера, виберіть перший запис по порядку і натисніть «ОК», А потім кнопку «Далі».

Відкриється інформація про обраної Вами електронного підпису. Якщо Ви визначили, що зараз потрібна інша підпис, натисніть кнопку "Назад"і виберіть іншу підпис. Продовжуйте процедуру поки не знайдете потрібну Вам електронний підпис.

Як тільки знайдете потрібну електронний підпис, натисніть кнопку «Встановити».

Після успішної установки особистого сертифіката Ви отримаєте повідомлення. Натисніть кнопку «ОК»для завершення.

Якщо у вас кілька сертифікатів (з різними розширеннями або на різні організації), необхідно пройти даннй крок по каждома з сертифікатів.

Після установки сертифіката не поспішайте закривати вікно з інформацією. Необхідно встановити кореневий сертифікат Засвідчуючого центру (УЦ), який виготовив Вам електронний підпис.

Для цього натисніть кнопку «Властивості». Відкриється сертифікат електронного підпису.

на вкладці «Загальні»в розділі «Відомості про сертифікат» Ви побачите інформацію: «Цей сертифікат не вдалося перевірити, простеживши його до довіреної центру сертифікації». Щоб це виправити, перейдіть на вкладку «Шлях сертифікації».

В розділі «Шлях сертифікації»вказана ланцюг від П.І.Б. керівника до видавця (засвідчувального центру). Клацніть двічі лівою кнопкою миші на кореневий сертифікат засвідчує центру, щоб встановити його. Відкриється ще одне вікно сертифіката електронного підпису.

Натисніть кнопку «Встановити сертифікат», На екрані відкриється майстер імпорту сертифікатів, натисніть «Далі».

На даному етапі необхідно встановити курсор в пункті «Поклади всі сертифікати в наступне сховище», Потім натиснути кнопку «Огляд».

Мал. 21

Відкриється список сховищ для установки сертифікатів. Необхідно вибрати сховище «Довірені кореневі центри сертифікації». Завершіть вибір, натиснувши кнопку «ОК»і «Далі».

На завершальному етапі натисніть кнопку «Готово».

Якщо ви все зробили правильно, почнеться установка сертифікату. Погодьтеся встановити програмне забезпечення. Для цього у вікні «Попередження про безпеку» натисніть кнопку «Так».

Успішна установка підтверджується вікном з повідомленням. Закрийте його натиснувши «ОК».

Якщо у вас кілька сертифікатів (з різними розширеннями або на різні організації), необхідно пройти даний крок для кожного сертифіката.

Увага!Всі ці дії за вас зробить програма автоматичної установки кореневих сертифікатів засвідчує центру. Для цього завантажте файл «CertificateInstaller.zip», запустіть файл з архіву і дочекайтеся написи «Установка сертифікатів успішно завершена. Для виходу натисніть будь-яку клавішу »(див. Рис. 24.1).

Після установки особистого і кореневого сертифікатів, необхідно виконати перевірку.

Закрийте вікна з сертифікатами і поверніться на вікно «КріптоПро CSP» з даними про сертифікат. Знову натисніть кнопку «Властивості».

На екрані у Вас з'явитися сертифікат з докладними відомостями: для кого призначений, кому і ким виданий. Якщо все так і є, закривайте всі вікна «КріптоПро CSP», вони більше Вам не знадобляться.

4. Налаштування браузера

На завершальному етапі налаштування робочого місця необхідно зробити деякі дії з браузером. Більшість ЕТМ працюють виключно на «Internet Explorer» не нижче версії 8.0. Оскільки він вбудований в кожну ОС сімейства Windows і користувачеві не потрібно додатково встановлювати браузери. Плюсом до всього не всі браузери підтримують роботу з компонентами ActiveX, які потрібні для виконання завдань криптографії в Інтернеті.

Щоб браузер міг запускати всі необхідні «скрипти» і модулі для роботи з криптографією, необхідно додати в довірені адреси, адреси електронних майданчиків.

Запустіть браузер Internet Explorer. Натисніть кнопку « Alt» на клавіатурі. Після чого у верхній частині браузера відобразитися панель дій. Натисніть на панелі кнопку «Сервіс»і виберіть «Властивості браузера».

Велике спасибі, Михайло, все зробили оперативно а головне зрозуміло для мене ... Так як ми з вами знайшли спільну мову. хотілося б надалі так само продовжити зв'язок саме з вами. Сподіваюся на плідну співпрацю.

Олеся Михайлівна - генеральний директорТОВ "ВКС"

Від імені підприємства ГУП "Севастопольське авіаційне підприємство" висловлюємо подяку за професіоналізм і оперативність вашої компанії! Бажаємо вашій компанії подальшого процвітання!

Гуськова Лілія Іванівна - менеджер.ГУП "САП"

Спасибі вам, Михайло, велике за допомогу в оформленні. Дуже кваліфікований співробітник +5!

Надія Шамильевна - підприємецьІП Аношкіна

Від імені компанії "АКБ-Авто" і від себе особисто висловлюю Вам і всім співробітникам вашої компанії подяку за продуктивну і якісну роботу, чуйне ставлення до вимог клієнта і оперативність у виконанні замовлених робіт.

Насібуллін Альфира - Старший менеджер"АКБ-Авто"

Хочу подякувати консультанта Михайла за відмінну роботу, своєчасні і повні консультації. Дуже уважний до проблем клієнта і питань, оперативне вирішення найбільш здавалося б для мене складних ситуацій. Дуже приємно працювати з Михайлом !!! Тепер своїм клієнтам і знайомим буду рекомендувати Вашу компанію. Та й консультанти в тех.підтримки теж дуже ввічливі, уважні, допомогли впорається зі складною установкою ключа. Спасибі!!!

Ольга Севостьянова.

Придбання ключа виявилося дуже легким і, навіть, приємним. Величезна подяка за сприяння менеджеру Михайлу. Пояснює складні і масивні для розуміння речі ємко, але дуже зрозуміло. До того ж я зателефонував на гарячу безкоштовну лінію і в режимі он-лайн, разом з Михайлом залишив заявку. Мені виготовили ключ через 2 робочих дня. Загалом, рекомендую якщо економите свій час, але в той же час хочете мати розуміння - що купуєте і за що платите. Спасибі.

Левицький Олександр Костянтиновичм Самара

Особиста подяка консультанту Михайлу Володимировичу за оперативну консультацію і роботу з прискореного отримання сертифіката ЕП. В ході попередньої консультації підбирається оптимальний набір індивідуальних послуг. Кінцевий результат отримано негайно.

Стоянова Н.Л. - головний бухгалтерТОВ "СІТЕКРІМ"

Спасибі за оперативну роботу і компетентну допомогу! Консультацією залишився дуже задоволений!

Дмитро Фомін

ТОВ "Експерт Система" дякує за оперативну роботу консультанта Михайла! Бажаємо Вашій компанії зростання і процвітання!

Суханова М.С. - ОцінювачТОВ "Експерт Система", м Волгоград

Спасибі консультанту, яка представилася Михайлом, за оперативність в роботі з клієнтами.

Пономарьов Степан Геннадійович

Велике спасибі консультанту Михайлу, за надану допомогу в отриманні ЕЦП. За оперативну роботу і консультування з питань виникають в процесі оформлення.

Леонід Некрасов

Компанія в особі консультанта Михайла робить неможливе! Прискорення акредитації менш ніж за 1 годину! Оплата за фактом надання послуги. Думав, такого не буває. З повною відповідальністю можу радити зв'язуватися з Центром видачі електронних підписів.

Для того щоб визначити яка у Вас операційна система, Ви повинні клацнути по значку "Мій комп'ютер" правою кнопкою миші і вибрати властивості.

У вікні, після слова " Windows"Буде написано 7 , Vistaабо XP
Якщо у вас Windows Vistaабо Windows 7тоді в рядку "Тип системи" ви побачите яка у Вас система - 32- або 64-розрядна.
Якщо у вас Windows XP, Значить у Вас 32-розрядний і Вам необхідно вибирати КріптоПро і драйвера на токен для 32-розрядних систем.

Установка Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1

Дану програму потрібно встановлювати тільки тим, у кого встановлена Windows XP! На Windows Vista і Windows 7 вона вже встановлена ​​за замовчуванням.

Щоб завантажити програму натисніть на

Ця і всі наступні програми в операційних системах Windows Vista і Windows 7 повинні встановлюватися від імені адміністратора! Відповідно заархівовані програми необхідно попередньо розпакувати. На Windows XP установка відбувається звичайним чином.

Установка КріптоПро 3.6

Щоб завантажити програму для 32-розрядної системи натисніть на

Щоб завантажити програму для 64-розрядної системи натисніть на

Запустіть інсталятор.
У вікні натисніть Далі

потім виберіть пункт " Я приймаю умови ліцензійної угоди"І натисніть Далі.

В полі " Серійний номер"Введіть номер ліцензії на КріптоПро з бланка ліцензії, виданого Вам разом з іншими документами при отриманні ЕЦП. За бажанням можете заповнити поля" Користувач "і" Організація ".
Натисніть Далі та Встановити.
По закінченню установки необхідно буде запропоновано перезавантажити комп'ютер, натисніть " Так"Для перезавантаження.

установка Capicom

щоб завантажити CapicomНатисніть на

Запустіть інсталятор.
У вікні натисніть кнопку Next

Виберіть верхній пункт " I accept the terms in the License Agreement"І натисніть Next, потім ще раз Next і потім Install.
Натисніть Finish. Установка завершена.

Установка кореневих сертифікатів СКБ Контур

кнопку

Відкрийте архів.
Запустіть інсталятор.

Установка завершена.

Установка кореневих сертифікатів АГЗРТ (zakazrf.ru)

Щоб завантажити сертифікати натисніть на

Запустіть інсталятор.

Поставте галочку біля пункту " Встановлювати крос-сертифікати"І натисніть кнопку Встановити сертифікати
Установка завершена.

Установка кореневих сертифікатів РТС (rts-tender.ru)

Щоб завантажити сертифікати натисніть на

Запустіть інсталятор.

Установка кореневих сертифікатів ММВБ (etp-micex.ru)

Щоб завантажити сертифікати натисніть на

Разархівіруйте папку.

У вікні, виберіть файл сертифіката micex.cer, Натисніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть в меню пункт " встановити сертифікат".

Виберіть пункт "" і натисніть кнопку Огляд.

"І натисніть ОК, потім Далі, потім Готово.

У вікні натисніть Так, потім ОК.

Тепер виберіть файл " micex.crl", Натисніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть в меню пункт" Встановити список відкликання".

Виберіть пункт " Автоматично вибрати сховище на основі типу сертифіката"І натисніть кнопку Далі, потім Готово, потім ОК.
Решта 2 файли сертифіката etp-micex.ru.cerі www.etp-micex.ru.cerнеобхідно встановити аналогічним чином в сховищі " особисті".
Установка завершена.

Установка кореневого сертифіката ЕЕТП (etp.roseltorg.ru)

Щоб завантажити сертифікат натисніть на

Відкрийте файл сертифіката.

У вікні, виберіть пункт " встановити сертифікат"І натисніть Далі.

Виберіть пункт " Помістити всі сертифікати в наступне сховище"І натисніть кнопку Огляд.

У вікні виберіть сховище сертифікатів " Довірені кореневі центри сертифікації"І натисніть ОК, потім Далі, потім Готово.

Установка драйвера Rutoken

Для того щоб завантажити драйвер для 64-розрядної системи натисніть на

Запустіть інсталятор.
Під час установки Rutoken НЕ

Установка драйвера eToken (якщо а вас він є)

Щоб завантажити драйвер для 32-розрядної системи натисніть на

Щоб завантажити драйвер для 64-розрядної системи натисніть на

Запустіть інсталятор.
Під час установки eToken НЕповинен бути вставлений в комп'ютер!

Натисніть Next, виберіть " Russian"І натисніть Next.

Виберіть пункт " I accept the license agreement"І натисніть Next

Ще раз Next і після закінчення Finish
Установка завершена.

Налаштування Internet Explorer

Робота на майданчиках ведеться тільки через Internet Explorer версії 7 і вище. Рекоммендуемая версія - 8.
Дізнатися поточну версію Internet Explorer можна в меню " Довідка" → "Про програму".
Щоб завантажити Internet Explorer 8 натисніть на

Якщо у Вас Internet Explorer 9 необхідно також включити режим сумісності. Для цього потрібно натиснути правою кнопкою миші по вільній області заголовка і вибрати пункт "Рядок меню". Потім зайти в з'явилося меню "Сервіс" - "Параметри режиму сумісності" і поставити галочку в останньому пункті "Відображати всі веб-сайти в режимі сумісності". Щоб налаштувати Internet Explorer зайдіть в меню " сервіс" → "Властивості оглядача".
Вкладка "Додатково".
Натисніть на кнопку Відновити додаткові параметри. Перевірте, щоб стояли галочки у пунктів SSL 2.0, і TLS 1.0. У SSL 3.0 не повинно стояти галочки!
Натисніть Застосувати.
Владка "Конфіденційність".
Наведіть повзунок на рівень " низький". Приберіть галочку з параметра" Включити блокування спливаючих вікон". Натисніть Застосувати.
Вкладка "Безпека".
Натисніть на піктограму " надійні вузли", Потім на кнопку Вузли. Зніміть галочку з параметра" Для всіх вузлів цієї зони потрібно перевірка серверів". Потім в полі" Додати в зону наступний вузол"Введіть наступні адреси:
* .Sberbank-ast.ru
* .roseltorg.ru
* .zakazrf.ru
* .Rts-tender.ru
* .Etp-micex.ru
Відповідно, якщо у Вас адреса майданчика інший, то додавайте цю адресу за аналогією вище.
Після введення кожного адреси не забудьте натиснути кнопку Додати. Потім натисніть кнопку Закрити.
Натисніть на кнопку Інший, знайдіть в списку параметр " Елементи ActiveX та модулі підключення", Всі вхідні в нього параметри повинні бути включені. Застосуйте зміни і натисніть ОК.

Необхідно врахувати, що ліцензія на КріптоПро CSP видається на одне робоче місце. Для використання на другому комп'ютері необхідно придбавати другу ліцензію.

Потім Вам потрібно встановити на новий комп'ютер необхідне програмне забезпечення та провести всі необхідні настройки (див. Навчальні матеріали).

Перевірте чи вставлений ключ в комп'ютер, що світловий ньому індикатор. Якщо індикатор не горить, см. П. Індикатор токена не горить.

Якщо індикатор горить, потрібно зайти в КріптоПро CSP на вкладку «Обладнання». Виберіть «Налаштувати зчитувачі» -> «Додати». Необхідно додати "Реєстр", "Все знімні диски", "Все зчитувачі смарт-карт".

Перш за все, спробуйте вставити токен в інший USB-порт Вашого комп'ютера, а потім в порт іншого комп'ютера.

Якщо індикатор як і раніше не горить, подивіться чи видно він через КріптоПро: Пуск -> Панель управління -> КріптоПро CSP -> вкладка Сервіс -> Переглянути сертифікати в контейнері -> Огляд. Якщо ключ не видно, можна також перевірити його працездатність за допомогою відповідних драйверів.

Якщо токен не видний, вам необхідно зв'язатися з технічною підтримкою.

Сбербанк-АСТ
Головна -> Інформація -> Отримання і перевірка ЕП
ЕЕТП (Роселторг)
Розділ Меню -> Допомога -> Перевірка ЕП
НЕП
Підтримка - Перевірка налаштувань
ЕТМ РАД
Послуги -> Електронний підпис -> Перевірити ЕП
РТС-Тендер, ЗаказРФ
Відсутні сервіси для перевірки ЕП, але перевірити підпис можна так: Реєстрація -> Продовжити реєстрацію.
Увага!Перед тим, як натискати кнопку «Продовжити реєстрацію», перевірте перераховані на сторінці налаштування! Якщо Ви будете успішно переміщені на анкету реєстрації, значить ЕП працює коректно.

Необхідно встановити сертифікат в сховищі «Особисті» (див.):

Увага!При появі вікна з наступним написом «Новий сертифікат доданий в сховище. Записати його на eToken? » натисніть «Скасування» (Cancel). У вікні «Імпорт успішно виконаний» натисніть «ОК». Після цього можете перевіряти сертифікат на майданчику.

На деяких майданчиках ( etp.zakazrf.ru, Sberbank-ast.ru) сертифікати з вичерпаним терміном дії не відображаються в списку Ваших сертифікатів.

• Перевірте, чи не закінчився термін дії ліцензії КріптоПро CSP. Пуск -> Всі програми -> КріптоПро PKI -> Управління ліцензіями (Розгорніть список, натиснувши на плюс) -> в списку виділіть КріптоПро CSP. Термін дії ліцензії повинен бути необмежений. Якщо термін дії ліцензії закінчився, вам необхідно натиснути правою кнопкою миші на пункт КріптоПро CSP і вибрати Усі завдання -> Ввести серійний номер.
• Переконайтеся в правильності введення PIN-коду токена. Якщо число спроб ввести PIN-код вичерпано, токен блокується. Для його розблокування зверніться в технічну підтримку. Якщо PIN-код не запитується, зробіть наступне: Натисніть Пуск -> Панель управління -> КріптоПро CSP -> Сервіс -> Видалити після успішної реєстрації паролі -> ставите галочки «Користувача», починаючи з нижньої. Спробуйте пройти перевірку ЕП знову.
• Перевірте настройки браузера для роботи на майданчику: для цього на кожному майданчику розміщені необхідні інструкції.

• Перевірте, чи функціонує токен, на якому записаний Ваш сертифікат.
• Перевірте, що сертифікат встановлений в сховище «Особисті» (див. Інструкцію з встановлення особистого сертифіката).
• Переконайтеся, що встановлено сертифікат Засвідчуючого центру, в якому ви отримали ЕП (див. Інструкцію з встановлення сертифіката акредитованого УЦ), А також кореневий сертифікат Мінкомзв'язку Росії (див. Інструкцію з встановлення кореневого сертифікату "Минкомсвязь Росії").
• Перевірте всі налаштування браузера (див. Навчальні матеріали).
• Якщо ви бачите помилку 403, це означає, що ви використовуєте електронний підпис, який на майданчику не зареєстрована. Можливо, ваша акредитація все ще не схвалена або ви використовуєте нову ЕП.
• У разі, якщо ви отримали нову ЕП, см. П. Як замінити сертифікат на майданчику. Якщо до старої ЕП доступу немає, необхідно відправити на майданчик письмовий запит на внесення змін в дані Вашої організації з печаткою та підписом керівника, а також вислати файл сертифіката ключа з расшіреніем.cer, попередньо заархівувавши його RAR або ZIP-архіватором.

По-перше, переконайтеся, що в УЦ Ви отримали сертифікат з усіма необхідними Вам повноваженнями (Адміністратор організації, Уповноважений фахівець, Спеціаліст з правом підпису контракту).

По-друге, на etp.roseltorg.ru необхідно відзначити все повноваження у відповідності з тими, які вказані в сертифікаті. Для цього зайти в особистий кабінет і для користувача натиснути «Змінити дані». Далі «Оновити дані про повноваження користувача», в розділі «Обсяг повноважень» відзначити галочками всі необхідні користувачу повноваження, потім натиснути кнопку «Зберегти».

Увага!Для установки оновлень можуть знадобитися права адміністратора.

Різні антивірусні продукти можуть блокувати установку оновлень. Призупиніть роботу антивіруса або вимкніть антивірус на час установки оновлення програмного забезпечення Такснет-Референт.

Податкову звітність можна здавати через інтернет-сервіс ФНС Росії (www.nalog.ru) всім категоріям платників податків (за винятком платників ПДВ), що мають сертифікат ключа електронного підпису. Для отримання ідентифікатора абонента необхідно звернутися до вашого менеджера.

1. У формалізованому вигляді
Для відправлення відповіді перейдіть в розділ «Податкова служба» - «Отримані». Правою кнопкою миші виберіть «Опис витребуваних документів». Відкриється форма, яку потрібно заповнити та надіслати до ПЗ.

2. У неформализованном вигляді
Для відправлення відповіді в неформализованном вигляді, в основному вікні програми необхідно натиснути кнопку «Створити документ», вибрати напрямок «Податкова служба», тип документообігу - «неформалізованих звернення». Натиснути кнопку «Створити», відкриється форма, яку потрібно заповнити та надіслати до ПЗ.