Znakovi klasifikacije robnog raspona. Asortiman, vrste asortimana Farmaceutski robe Grupe droga

Nivo usluge posjetitelja ljekarne postaje jedan od glavnih faktora konkurentske borbe na farmaceutskom tržištu. Održavanje posjetilaca je složen proces koji se temelji na cijeloj višefačenoj aktivnosti ljekarne, a konačni rezultat je komunikacija farmaceuta (ljekarnica) s ljekarnama i stjecanjem lijeka ili drugog ili drugog roba asortimana ljekarni.

U procesu visokokvalitetnih potrošačkih usluga koriste se svi resursi farmacione organizacije:

Materijal - Soba koja se nalazi na prikladnoj lokaciji koja zadovoljava postojeće standarde. Moderna proizvodna i komercijalna oprema.

Roba - Asortiman lijekova, medicinskih proizvoda i drugih proizvoda za asortiman asortimana koji odgovaraju potražnji stanovništva.

Monetarni- dostupnost vlastitih sredstava, kredita itd.

Rad - Prisutnost osoblja koje je sposobno realizirati ciljeve i ciljeve farmacione organizacije.

Informativno - Tokovi informacija o tržištu, takmičarima itd.

Kao rezultat provedbe farmacentnih funkcija (prodaja robe asortimana farmacije u stanovništvu, proizvodnju lijekova, formiranje marketinške, cijene i prodajne politike, pružanje informativnih usluga i medicinskim radnicima i za medicinsku radnike i stanovništvu ) Resursi se obrađuju, koristimo konačne ciljeve organizacije farmacije - zadovoljstvo potražnje stanovništva.

Proces zadovoljavajuće potražnje provodi se pružanjem farmaceutskih usluga: odmor lijekova i druge robe, savjetovanje stanovništva u procesu odgovorne samočišćenja, itd. Usluge, za razliku od robe, imaju sljedeće karakteristike: intimne , dostupnost standardnih i pojedinačnih usluga.

Učinkovito korištenje raspoloživih resursa i efikasnost provedbe funkcija, prije svega ovisi o odredbama i farmaceutima koji direktno rade s potrošačima, iz njihovih znanja, vještina i ličnih kvaliteta. Štaviše, oba efekta su ekonomska - isplata stečenog lijeka (prihoda) i socijalne - pružanje farmaceutske pomoći (poboljšano zdravlje nakon uzimanja droge, na kraju poboljšavajući kvalitetu života).

Stoga bi se služba posjetitelja trebala biti predmet posebne pažnje kao čelnici organizacije ljekarne i odredbe (farmaceuta) direktno komunicirajući sa posjetiteljima ljekarne. Upotreba modernih prodajnih tehnologija omogućava vam efikasnije rješavanje socijalnih i ekonomskih zadataka ljekarne.

Provedba robe asortimana u modernom okruženju izgrađena je na dva glavna elementa: (1) visok nivo usluge (gdje pod potrošačkom uslugom znači skup akcija i programa koji imaju za cilj poboljšanje i poboljšanje efikasnosti procesa Kupnja asortimana ljekarne) i; (2) Moderna LS prodajna tehnologija.

Visok nivo usluge. Predviđeno odsustvom takozvanih "pauza" na nivou usluge. Posjetitelj farmacije dolazi u farmaceutsku organizaciju s određenim očekivanjima - nabavku lijekova ili druge ljekarne robe, primanje profesionalnih vijeća i savjetovanja itd. Ako su očekivanja potrošača opravdana, tada možemo pretpostaviti da je nivo usluge u ovoj organizaciji u ovoj organizaciji na dobrom nivou. Ako očekivanja potrošača nisu opravdane - to ukazuje da u ovoj organizaciji postoje "praznine" na nivou usluge. Model ruptura na razini usluge uključuje četiri vrste pauza:

pravilo u znanju - kada odredbe i farmaceuti ne ocjenjuju pravilno očekivanja krajnjih korisnika;

jaz u standardima - kada stručnjaci ispravno ocjenjuju potrošačke očekivanja, ali ne mogu ih zadovoljiti, jer su ograničenja definirana standardima (na primjer, droga na recepte);

pravilo u službi - Kada stvarna razina usluge ne ispunjava instalirane servisne standarde (na primjer, zaposlenici ne u skladu sa standardima);

razbijanje komunikacije - Kada se informacije o uslugama pruženim u organizaciji ne odgovaraju stvarnom nivou usluge.

Dakle, kvaliteta usluge u farmacijskoj organizaciji povećava zbog:

· Razumijevanje sa odredbom i farmaceutom koji očekuje kupca nivoa usluge;

· Postavljanje standarda servisa;

· Implementacija servisnih programa koji ispunjavaju standarde;

· Provedba informiranja za posjetitelje o pruženim uslugama

Moderna prodajna tehnologija (umjetnička prodaja asortimana ljekarni).Kvalitativna služba posjetitelja ljekarne proces je koji se izvodi "korak po korak", odnosno korak po korak. Izdvajamo pet glavnih koraka kvalitetnog servisa posjetilaca ljekarni, koji čine glavni algoritam za prodaju robe asortimana ljekarni:

Korak 1 - atrakcija;

Korak 2 - prvi kontakt;

Korak 3 - Utvrđivanje potreba posetilaca ljekarne;

Korak 4 - Upoznavanje potreba posetilaca u farmaciju;

Korak 5 - "ušteda" posetilaca.

Korak 1. Atrakcija.U ovoj fazi, takvi faktori kao što su: naziv, znak, prikaz izlozi, trgovački sala, teritorija, informacije o uslugama itd., Pogledajte predavanje o trgovini.

Korak 2. Prvi kontakt. U ovoj fazi slika je važna, izgled, pozdrav. Slika (slika - engleski) - Slika, bačena, mentalna zastupljenost određene osobe, smislena strana svog karaktera. U praktičnoj upotrebi, ova je riječ blizu grčke riječi karizma, u koje su drevni Grci uložili takve vrijednosti kao dobrotu, vjerodostojnost, mudrost i svetost. Ljudi koji imaju ukupnost takvih kvaliteta, u svakom trenutku imaju moć utjecaja na druge. Slika riječ se koristi i u kolokvijalnom govoru i u naučnom leksikonu. Pod slike razumiju sliku osobe, u pravilu, autoritativno i ima visok socijalni status. Stereotip tvrdi da je slika potrebna za svaki biznismen, službeniku, javnom funkciji. Međutim, svaka osoba, na ovaj ili onaj način, vezana za rad s drugim ljudima treba imati određenu sliku. Pored toga, danas mnogim organizacijama aktivno rade na njihovoj slici. U našoj zemlji, slika organizacije ljekarne (kao što su institucije stvorene za dobrobiti ljudi) i ljekarne radnike razvijale su se stoljećima i zadatak onih koji sada rade na farmaceutskom tržištu za podršku i jačanje.

Korak 3. Identifikacija potreba posjetitelja ljekarne. U ovoj fazi su definirane aktivne potrebe na osnovu sposobnosti "čitati" posjetitelja (koristeći neverbalne komunikacije) i slušati sposobnost, u konačnici - primanje povratnih informacija.

Potrošači farmaceutske organizacije mogu se opisati koristeći različite faktore: demografski (poda, dob), ekonomski (nivo prihoda, troškovi LS), socijalni (socijalni status, profesija), medicinski (bolest). Izbor lijekovnog proizvoda ili druge robe apoteke ljekarne nastaju kao rezultat ponašanja potrošača, što je osnova od prisustva određenih potreba.

U jednom trenutku, američki naučnik A. Mashloou, sve potrebe motiva podijeljenih u pet grupa i predstavljene u obliku piramide, koja je ušla u nauku i praksu kao "piramida Maslow". Hijerarhija potreba i teorija motivacije zasnovana na njemu tvrdi da motivi ljudi mogu biti samo nezadovoljni. Nakon zadovoljavanja potreba najnižeg nivoa prestaju biti motivi aktivnosti, a potrebe viših nivoa postaju aktivne. Glavne potrebe posjetitelja ljekarne u kontekstu tehnologije prodaje, sa stanovišta "piramide maslowa" mogu izgledati ovako:

Razumijevanje aktivnih potreba pomaže u uspostavljanju onoga što je potrebno za posjetu ljekarni.

Korak 4. Zadovoljavanje potreba posetilaca farmacije.Može se reći da je to glavna faza procesa i svi su prethodni koraci usmjereni na zadovoljavanje potreba posjetitelja. U ovoj fazi se vrši odmor u asortimanu aparata za farmaciju. U nekim situacijama potrebne su komunikacijske vještine s "teškim" posjetiteljima i rješavanjem sukoba u sukobu.

Tipične greške u službi posjetitelja ljekarne:

· Ubed, ne informirati;

· Ne slušajte posetilac;

· Biti ometano kada komunicira;

· Podcjenjivanje obavještajne službe posjetitelja;

· Požuri sa prodajom;

· Ne čuvajte kontakt sa redovnim posetiocima;

· Shvatite važnost rada sa potencijalnim potrošačima.

Korak 5. Očuvanje posetilaca farmacije.U ovoj je fazi potrebno poduzeti određene napore u formiranju "kluba" stalnih potrošača, odanih ove apoteke. Za ovo vam je potrebno:

· Instalirajte i u skladu sa standardima usluga;

· Učenje i poboljšanje rada sa posetilacima;

· Nemojte prisiljavati posjetitelja da plati uslugu;

· Efikasno reagirati na pritužbe;

· Pretvorite pritužbe u dodatnu prodaju;

· Dolazak iz posetilaca "Povratne informacije";

· Ponudite pogodnosti, praktičnost, nivo usluge;

· Znati šta vrijedi gubitak posjetitelja;

· Upotrijebite redovne posjetitelje za poticanje programa;

· Napravite rezultate vidljive usluge.

Marketinški pristupi klasifikaciji robe asortimana asortimana

Nastavak, počevši od MA NONO 05-07-08 / 05

E.r. Zakhachkhan, dr. Sc. Mma ih. Sechnov

Nastavljamo razmatrati pristupe klasifikaciji robe asortimana ljekarni i pitanja formiranja racionalnog portfelja asortimana.

Klasifikacija proizvoda za asortiman asortimana za elastičnost potražnje za cijenom:

1. Roba elastične potražnje - ukupni prihod od prodaje se povećava sa smanjenjem cijena.

2. Proizvodi s neelastičnom potražnjom - ukupni prihod od prodaje kada se cijena smanjuje opada.

3. Proizvodi s jednom (unitarnom) elastičnošću - ukupni prihod od prodaje kada je cijena smanjena ostaje konstantna.

4. Proizvodi sa apsolutno elastičnom potražnjom - pad potražnje za nulom ili povećanjem potražnje za beskonačnošću s vrlo malom promjenom cijena.

5. Roba sa apsolutno neelastičnom potražnjom - potražnja ostaje konstantna za bilo koju promjenu cijena.

Dakle, elastičnost potražnje za cijenom je stupanj utjecaja promjene cijene promjene količine proizvoda na kojima se traži potražnja.

Prilikom određivanja strategije cijena, potrebno je i zapamtiti postojanje potražnja za cijenom poprečnoj elastičnostišto karakterizira relativne promjene u iznosu potražnje za jednom proizvodom (na primjer, x) kada se promijeni cijena drugog lijeka (na primjer, y)

Klasifikacija proizvoda za asortiman asortimana na pohvalnici povremeno elastičnosti za cijenu:

Izmjenjiva roba - imaju pozitivnu vrijednost koeficijenta potražnje unakrsne elastičnosti (omjer postotka iznosa potražnje za robom u procentne promjene u cijeni robe); Podizanje cijene robe Y uzrokuje porast potražnje za robom x; Što je veći koeficijent unakrsne elastičnosti, veća je upotrebljivost dva proizvoda.

Završena roba - imaju negativnu vrijednost koeficijenta među elastičnosti potražnje (na< 0); повышение цены товара Y вызывает уменьшение спроса на товар Х; чем больше отрицательное значение коэффициента перекрестной эластичности, тем больше взаимодополняемость двух товаров.

Nezavisna roba - imaju nultu vrijednost koeficijenta međuobraznosti potražnje (k \u003d 0); Promjena cijene jednog proizvoda ne utječe na potražnju za drugom proizvodu.

Klasifikacija proizvoda za asortiman asortimana za elastičnost potražnje za dohotkom:

1. Roba niske kvalitete - potražnja sa rastom prihoda smanjuje se; imaju negativnu elastičnost potražnje za dohotkom (na< 0)

2. Normalna ili standardna roba - Potražnja rastom prihoda povećava se; imaju pozitivnu elastičnost potražnje (K\u003e 0); Tri podskupine normalne robe razlikuju se:

a) bitna roba - potražnja za tim robom raste sporije od rasta prihoda; Koeficijent elastičnosti unutar 0< K < 1;

b) luksuzni predmeti - potražnja za tim roba je uoči rasta prihoda; Za ovu robu ne postoji granica zasićenja (k\u003e 0);

c) Roba druge potrebe - potražnja za tim roba raste u dohotku moderiranja (k \u003d 0).

Važno je napomenuti da je prinos određivački faktor u farmakoekonomskim pokazateljima dostupnosti farmaceutske robe (prvenstveno lijekova), koji treba uzeti u obzir pri formiranju portfelja za asortiman. Da bi se utvrdili pokazatelji farmakonokonskih performansi, izračunavaju se sljedeći faktori raspoloživosti:

CD1 \u003d (prosječna cijena LP / prosječne plaće) x 100;

CD2 \u003d (prosječna cijena LP / supstance minimum) x 100;

CD3 \u003d (Troškovi tretmana / prosječne plaće) x 100;

KD4 \u003d (Troškovi tretmana / minimalno subjekte) x 100.

Što je manja vrijednost koeficijenata, veća dostupnost lijekova za krajnji korisnik, posebno ima veliku osjetljivost na cijenu.

Klasifikacija robe asortimana farmacije prema stupnju razvoja žiga je sljedeća grupiranje:

1. Novi brend i malo poznati zaštitni znak.

2. Brand - zaštitni znak sa visokim stepenom razvoja.

3. Lanmark - zaštitni znak sa najvišim stepenom razvoja.

4. marke - generički lijekovi pod međunarodnim ne-vlasničkim imenom (samo za drogu); Ova grupa je vrlo zanimljiv fenomen, jer u ovom slučaju sam brend postaje sam na međunarodno neplatljivo ime bez faze marke za prijavu.

Brendovi i Lavarmark obično su bestsellers - dobro i brzo prodaje robu za farmaceutsku organizaciju.

Klasifikacija farmaceutskih proizvoda u skladu sa sektorskim standardom "Pravila odmora (implementacija) lijekova u apotekama. Glavne odredbe "OST 91500.05.0007-2003 uključuje sljedeće grupe za asortimane:

1. Ljekoviti preparati

2. Ljekovito povrće sirovine u tvorničkom pakovanju

3. Medicinski proizvodi

4. Dezinficijensi

5. Objekti (sredstva) lične higijene (posebno, proizvodi za njegu kože, kose, aromatična ulja i ostalo)

6. Optika (posebno gotove naočale, proizvodi za njegu naočala i drugi)

7. Mineralna voda (prirodno i umjetno)

8. Medicinska prehrana

9. Hrana za bebe

10. Prehrambena prehrane (posebno, prehrambeni dodaci terapijskog i preventivnog odredišta i drugih)

11. Kozmetički proizvodi

12. Proizvodi parfumerija

Preporučljivo je koristiti ovu klasifikaciju kao osnovu za utvrđivanje spektra indikatora marketinga proizvoda: širina, cjelovitost, dubina, novost (stepen ažuriranja), stabilnost.

Klasifikacija asortimana ljekarni proizvod (Ekonomski pokazatelji):

1. Povoljna roba - razumna cijena sa stabilnom velikom potražnjom

2. Profitabilni proizvodi - visoka cijena sa malom potražnjom

3. Trčanje robe - mala cijena i stalna potražnja

4. Balast - niska cijena i mala potražnja; U pravilu se ovi proizvodi odnose na obavezni asortiman organizacije farmacije.

Klasifikacija u skladu sa fazama životnog ciklusa (ZHC) Roba:

Proizvodi u fazi Zhc "Stvaranje i razvoj"; Za maloprodajnu apoteku može biti zastupljena samo potencijalni interes, jer trenutno nema na tržištu i zahtijevaju određeni privremeni ciklus (otvaranje aktivne supstance, prekliničkih i kliničkih ispitivanja, registracija dokumentacije itd.);

Proizvodi u fazi ZHC "Uvod na tržište";

Proizvodi u fazi ZHz "rast";

Proizvodi u fazi Zhc-a "zrelost i zasićenost"; Ovi proizvodi dovode farmaceutska organizacija najveći profit, ali u formiranju zaliha već je potrebno imati na umu neizbježne ofanzive sljedeće faze.

Proizvodi u fazi ZHC "kašike"; su problematična roba za apotekusku organizaciju; Važna je reakcija proizvođača i aktiviranje njihovog položaja na promociji robe.

Proizvodi u fazi Zhc "Njega s tržišta"; Ova grupa proizvoda izvedena je iz aktivne žalbe na tržište.

Klasifikacija robe u skladu sa matricom Boston Consulting Group - Ovo je grupa implementirane robe u skladu s analizom omjera rasta stope prodaje i tržišnog udjela. Matrica Boston Consulting Group (matrica BKG) otkriva Četiri grupe robe u portfelju asortimana organizacije:

1. Zvijezde - roba koja ima visoku ulogu i visoke stope rasta prodaje.

2. Divlje mačke - roba koja ima nizak udio prodaje, već visoku stopu rasta.

3. Djevojačke krave - roba koja ima visok udio prodaje, ali niske stope rasta.

4. Psi - roba koja ima nizak udio prodaje i niske stope rasta.

Za vizualni primjer složenosti marketinškog pristupa formiranju politika asortimana i razvoja koncepta trgovca na slici 1, BKG matrica kombinira se s nekim grupama za asortiman.

Stol. jedan

Kombinirajući matricu Boston Consulting Group sa marketinškim grupama položaja asortimana.

Vrh rasta prodaje High Stars -Proizvodi u fazama ZHC-a "Rast" i "zrelosti" Povoljni proizvodi - Brendovi i lavarmark - originalni, inovativni lijekovi, generički sa vlastitim brendovima i generikama sa korporativnim brendovima Divlje mačke -Proizvodi u fazi ZHC "Uvod na tržište" i "rast" Profitabilni proizvodi - Originalni, inovativni preparati - Novi brendovi

Niske mliječne krave -Proizvodi u fazama ZHC-a "rast", "zrelosti" i "kašika" Trči- Brendovi - Generike sa vlastitim marki i generikama sa korporativnim brendovima Psi -Proizvodi u fazama Zhc-a "kašika" i "brige sa tržišta"

Balast - Generics pod MNN. Mali poznati zaštitni znaci

Visok nizak

Tržišni udio

Klasifikacija robe u skladu sa ABC analizom:

Grupa A - 20-30% raspona, davanje 70-80% prodaje;

Grupa B - 30-20% raspona, dajući 20-15% prodaje;

Grupa C-50% raspona koja daje 10% - 5% prodaje.

ANGC analiza omogućava vam identifikaciju raspona koji daje najveći doprinos prodaji i provodi se u sljedećim koracima:

I - prikupljanje podataka o prodaji lijekova i druge robe za određeni period (mjesec, četvrt, pola godine, godišnje); Izvodi se u novčanim indikatorima (rubaljima) ili u prirodnim pokazateljima (paketi)

II - lokacija u silaznom redoslijedu pokazatelja

III-autoput 70-80% prodaje

IV - Određivanje specifične težine raspona, što daje 70-80% prodaje (grupa A)

V - raspodjela grupa u i sa

ABC - Analiza

Specifična težina u nazivu asortimana LS zapremina prodaje (hiljadu rubalja) Specifična prodaja

30% Grupa Priprema 1 35,0 77% Grupa A

Priprema 2 30.0.

Priprema 3 12.0

20% Grupa u drogu 4 11,0 16% grupa u

Priprema 5 5.0

50% grupa sa pripremom 6 3,0 7% grupe sa

Priprema 7 2.0

Priprema 8 1.0

Priprema 9 0.5

Priprema 10 0.5

Klasifikacija robe u skladu s XYZ - Analiza:

Grupa X - roba sa najstabilnijom potrošnjom (varijanta manja od 10%) i visok stupanj predviđanja

Grupni Y - proizvodi sa nekim oscilacijama potražnje (varijacija 10-25%) i prosječni stupanj predviđanja

Grupa Z - roba sa nestabilnom potrošnjom (varijacija više od 25%) i niska preciznost predviđanja

XYZ analiza omogućava vam identifikaciju asortimana koji ima najstabibilniju potrošnju i provodi se u sljedećim koracima:

I - Prikupljanje podataka o prodaji robe u nekoliko jednakih perioda

II - Izračun koeficijenata varijacije (V)

III-lokacija robe u redoslijedu povećanja koeficijenata varijacija IV - raspodjela grupa: sa v< 10 % (X); 10-25 % (Y); > 25% (z)

V - Određivanje specifične težine raspona u svakoj grupi.

XYZ - Analiza

Naziv proizvoda V.

Grupa X 20% Proizvod 1 2.0 Grupa X (V do 10%)

Proizvod 2 5.0

Grupa 30% Proizvod 3,12,2 Grupa (V od 10 do 22%)

Proizvod 4 17,4.

Proizvod 5 21,8.

Grupa z 50% Proizvod 6 29.1 Grupa Z (v Pogledaj više od 25%)

Proizvod 7 31.5

Proizvod 8 38.1

Proizvod 9 45.6

Proizvod 10 71.0.

ABS i XYZ analize savršeno se nadopunjuju jedno drugo. Kombinacija ove dvije analize predstavljeno je u matrici ABC -XYZ. Kao rezultat toga, definirano je 9 grupa robe (vidi tablicu).

Da bi se optimizirali raspon, preporučljivo je dodijeliti sljedeće grupe:

Grupa Ah je apsolutni lider; povećanje udjela lijekova ove grupe;

Grupe Ah, BX, CX - Visok stupanj uključenosti u portfelj asortimana i zaliha zaliha; Visok promet (prodajni lideri); Fleksibilna politika cijena (ACES - roba sa prepoznatljivim cijenama, atraktivna za potrošača, posebne i dodatne popuste);

Grupe AZ, BZ, CZ - maksimalni oprez u formiranju zaliha zbog nestabilnosti potrošnje; Ljekarne organizacije mogu uključivati \u200b\u200bgrupne podatke u portfelju za asortiman, ali da rade s njima samo po individualnom redu;

Grupe AX, AY, AZ - Visok stupanj uključenosti u portfelj asortimana;

Grupa By, Cy - prosječni stupanj uključenosti u portfelj asortimana; Preporučljivo je uključiti u raspon ako trebate povećati marketinške pokazatelje širine, cjelovitost, dubinu i stupnju obnove raspona (za farmaceutske organizacije s otvorenim trgovinskim obrascem, s dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, s dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa dobrim lokalitetom, sa visokim stupnjem prohodabilnosti, s visokim stupnjem potrošačke odanosti određenoj farmaceutskoj organizaciji itd.);

CZ grupa je apsolutni autsajder; Smanjenje udjela lijekova u ovoj grupi u rasponu.

Matrica ABC - XYZ

Potražnja - ABC analiza High Ax a AZ

Srednji BX by bz

Nizak CX C CZ

Visok srednje nizak

Stabilnost potrošnje - XYZ analiza

Konsolidovana tablica daje konačne informacije o razmatranim marketinškim i robu ustvrdljivosti klasifikacija (grupiranja) potrošača počinjenih kupovinom i robom asortimana ljekarni (vidi MA br. 06, 07-08). Svrha ovog materijala je formirati sveobuhvatne pristupe formiranju politika asortimana i direktno povezivanje s razvojem koncepta trgovine u praktičnim radnicima.

Rezime Tabela

Marketinški pristupi klasifikaciji potrošača donesenih njihovim kupovinama i robom asortimana ljekarni

Klasifikacija potrošača

Klasifikacija potrošača za njihovu osjetljivost na cijenu 1. Potrošači osjetljivi na faktor cijene.

2. Potrošači nisu osjetljivi na faktor cijene.

Klasifikacija potrošača za zdravstveno stanje 1. Potrošači koji imaju normalno stanje zdravlja i pažljivo jačanja i sprečavaju bolesti.

2. Uzgredni potrošači sa invaliditetom koji trebaju brzo i efikasno riješiti svoje probleme.

3. Osobe koje imaju hronične bolesti i potrebne mjere za održavanje zdravlja.

Klasifikacija kupovina koje su napravili potrošači

Klasifikacija kupovina potrošača, na osnovu planiranja 1. precizno precizno planirane kupovine.

2. Nezaponosno planirana kupovina (djelomično planirana) kupovina.

3. Neplanirano (spontano, impuls) kupovina.

Klasifikacija kupovina potrošača, prema njihovoj prirodi 1. Primarne kupovine.

2. Sekundarna kupovina.

Klasifikacija asortimana ljekarni

Klasifikacija lijekova u prirodi aktivne tvari 1. Izvorni, inovativni lijekovi.

2.genther Pripreme.

a) generic pod međunarodnim imenom ne-vlasnika (MNN).

b) generic ima vlastiti brend

c) generički lijek pod korporativnim brendom ("promocija kišobrana")

Klasifikacija ljekarne farmaceutskog raspona prema stupnju razvoja branda 1. zaštitni znak i malo poznati zaštitni znak.

3. Lantmark.

4. Brendovi - Međunarodna ne-vlasnička imena.

Klasifikacija apoteka Proizvod se kreće od karaktera (vrste) potražnje 1. Doodle zahtijeva robu.

2. Proizvodi prethodnog izbora.

3. Proizvodi posebnog raspona.

Klasifikacija asomacije za proizvodnju proizvoda za elastičnost potražnje po cijeni od 1. proizvoda s elastičnom potražnjom.

2. roba s neelastičnom potražnjom.

3. Proizvodi sa jednom (unitarnom) elastičnošću.

4. Proizvodi sa apsolutno elastičnom potražnjom.

5. Proizvodi sa apsolutno neelastičnom potražnjom.

Klasifikacija proizvoda za asortiman za asortiman na međuo elastičnosti potražnje za cijenom 1. Izmjenjiva roba.

2. Završena roba.

3. Nezavisna roba

Klasifikacija proizvoda za asortiman asortimana za elastičnost potražnje za dohotkom 1. Roba niske kvalitete

2. Normalna ili standardna roba:

a) bitna roba;

b) luksuzne predmete;

c) roba druge nužde.

Klasifikacija robe u skladu s fazama životnog ciklusa (ZHC) 1. Proizvodi u fazi ZHC "Stvaranje i razvoj".

2. Proizvodi u fazi ZHC "Uvod na tržište".

3. Proizvodi u fazi ZHz "Rast".

4. Proizvodi u fazi ZHC "Zređenje i zasićenost".

5. Proizvodi u fazi Zhc "Spoon"

6. Proizvodi u fazi ZHC "Njega s tržišta."

Klasifikacija robe u skladu sa matricom Boston Consulting Group 1. Zvezde.

2. Divlje mačke.

3. Dimine krave.

4. Psi.

Klasifikacija robe u skladu sa ABC - Analiza 1. Grupa A.

2. Grupa V.

3. Grupa S.

Klasifikacija robe u skladu s XYZ - Analiza 1. Group X.

2. Group Y.

3.Proup Z.

Klasifikacija robe u skladu s AVC matricom - XYZ 9 grupa robe ( pogledajte tablicu. četvoro)

Ispravno odvajanje raspona potrebno je izvesti bilo koju analizu asortimana, uključujući upravljanje kategorijama, u nedostatku kategorija proizvoda bilo koje (!) Način analize raspona pokazat će netačne rezultate. Nema izuzetaka.
Zašto zadržati bilo kakvu analizu asortimana? Analiza raspona potrebna je za formiranje matrice s asortimanom.
1. A evo menadžmenta kategorije? Najbolja metoda za analizu raspona i definicije matrice s asortimanom.
Za šta je za asortiman matrica? Matrica s asortimanom - Ovo je potpuna lista svih naslova koje se nude na prodaju u mreži ljekarne, uzimajući u obzir potrebe o rasponu politika asortimana, karakteristike farmacije i njihove lokacije. U nedostatku matrice asortimana u farmaceutskoj mreži nemoguće je automatizirati takve zadatke kao:
1. avtozakaz, bez prerade s nelikvidnim robom i nedostacima na ključnim položajima;
2. diferencirane cijene;
3. bez asortimana matrica nemoguće je upravljati prodajom.
Zašto trebate automatizirati sve ove zadatke: auto zaliha, diferencirane cijene, upravljanje prodajom? Mora se učiniti za:
1. povećati profitabilnost ljekarne poslovanja (ne manje od 15-20%!);
2. oštro smanjenje privremenih i radnih troškova;
3. smanjenje ovisnosti mreže iz ljudskog faktora;
4. mogućnosti za razmjenu procesa za nove ljekarne i / ili nove mreže;

Dakle, postupak je sljedeći:

Ujedinjenje komercijalne referentne knjige
Odvajanje raspona na robnim kategorijama i klasterima MNN;
Provođenje upravljanja kategorijama;
Određivanje optimalne matrice za asortiman za farmacionu mrežu, kategorije ljekarne, oblik ljekarni.

Provedba svih daljnjih radnji oslanjaće se na formiranu matricu s asortimanom.

Odvajanje raspona za robne kategorije i klasteri MNN

U nedostatku prava odvajanja raspona za kategorije proizvoda, pokretanje menadžmenta kategorije je nemoguće. Postoji samo Jedan Ispravan model odvajanja raspona za robne kategorije.

Potpuno podučavanje o odvajanju raspona kategorija proizvoda i klastera MNN-a, kao i primjere referentne knjige s gotovim kategorijama farmaceutskih proizvoda, prijenose farmacijatska mreža tijekom provedbe projekta za provođenje upravljanja kategorijama.

Sve dok raspon nije podijeljen u robne kategorije, izvršite sve sljedeće akcije besmislenim. Nakon odvajanja raspona kategorija proizvoda i, ako je potrebno, mogu se primijeniti MNN klasteri

Troškovi standarda popunjavanja robnih kategorija, imenik robnih kategorija i klasteri Mnn

Prilikom kupovine odvojeno: 250.000 RUB.
Prilikom implementacije upravljanja kategorijama se pruža je besplatan.

Teorija i logika odvajanja apoteke direktorija za robne kategorije

Osnovna definicija kategorije proizvoda za maloprodaju je definicija istraživačke kompanije AC Nielsen, koja kaže da proizvodi jedne kategorije moraju ispunjavati slične potrebe potrošača ili moraju biti međusobno povezani ili zamjenjivi.

Na osnovu toga dat ćemo definiciju kategorija proizvoda u poslu ljekarni.

Započnimo s činjenicom da se razdvajanje raspona u farmaceutske grupe ili grupe prema klasifikaciji ATX-a je besmisleno. Te se grupe ne mogu koristiti za provođenje upravljanja kategorijama. Čini mi se da je očigledno i ne zahtijeva dodatna objašnjenja.

Ako prekinete logiku punjenja kategorija proizvoda i uključite u jednu kategoriju robe koja se međusobno nisu povezane i ne posjeduju "razmjenu sposobnost", a analiziranje analize u ovoj grupi dovest će do grešaka i pogrešnih tumačenja.

koriste se za ispunjavanje jedne potrebe (prijaviti se za jednu nosologiju);
kupac može uzeti samo jedan proizvod iz kategorije kako bi zadovoljio njihove potrebe;
prodaja jednog proizvoda iz kategorije direktno utječe na prodaju druge robe koja je uključena u grupu.

Kupac doživljava kategoriju robe u cjelini i vjerojatnost da će dvije robe iz grupe biti poduzeti istovremeno kako bi se zadovoljila jedna potreba, minimalno.

Na primjer, ako klijent nabavi Theraflu, malo je vjerojatno da će on uzeti Kondrex ili Fernex, jer Tri od tih lijekova odnose se na jednu kategoriju (topla pića od hladnoće). Ili ako kupac kupi Kagocell, malo je vjerovatno da on uzima i arbidolol ili lavelomax, jer se ti lijekovi odnose na jednu kategoriju (protiv upale antiviruma). Pripreme koji se odnose na različite kategorije proizvoda mogu steći za ispunjavanje jedne potrebe, poput anvimax (toplih pića) + arbidolo (protiv upale antiviruara). Podjelu robe za kategorije proizvoda, treba izbjegavati dvije krajnosti: preveliko povećanje grupa (na primjer, netačno je stvoriti grupu "Protiv štednja" i stavljanje robe koja je uključena u grupu vruće piće i "anti- Napuha, antivirusna droga ") i nepotrebna podjela grupa. Izbjegavajte i odvajanje raspona farmaceutske klasifikacije, jer U ovom slučaju, u jednoj kategoriji može biti u potpunosti različitih lijekova, na primjer, grupu antivirusnih lijekova uključivat će Arbidol, LoveOmatx, Acyclovir; Jasno je da prodaja Acyclovira ne utječe na prodaju Arbiodla, u isto vrijeme, prodaja arbidola i Lavomaxa direktno utječu na prodaju jedni od drugih, ali ne utječu na prodaju Acyclovira.

Izuzeci, karakteristike, nijansi

Naravno, jednostavna definicija koncepta "robne kategorije" nije dovoljna da bi se podijelila u njih cijeli asortiman farmacije. Postoje mnoge nijanse i ograničenja koja treba uzeti u obzir.

Na primjer, postoje konkurentne kategorije proizvoda jedni s drugima. Ova pojava je moguća kada ove kategorije zadovoljavaju jednu potrebu, međutim, roba, uključujući dolaznu, različite su, a postoji mala, vjerojatnost da će se dva proizvoda biti kupljena za ispunjavanje jedna potreba (primer: slatkiši i kašalj).

Takođe je uobičajena greška zajednička analiza prodaje odraslih i dječjih oblika, jer su uključeni u jednu kategoriju. Ako se to učini, tada će u većini proizvoda za odrasle za odrasle biti okrunjene za djecu.

Zaista, Afrin i nazivi 0,01% nisu takmičari i ne utječu na prodaju jedni od drugih. Stoga ih je nemoguće staviti u jednu kategoriju "Vasokonstrictori", analizirati prodaju i napraviti neke zaključke.

Diferencijalni stupanj robe unutar kategorije

Sada je potrebno odrediti granice primjene upravljanja kategorijama. Postoje kategorije proizvoda koje su jednostavne za obradu alata za upravljanje kategorijama i u kojima je lako implementirati rezultate ove obrade, a postoje kategorije u kojima je korištenje upravljanja kategorijama praktično besmisleno. Stoga razumijemo da kategorije proizvoda nisu ekvivalentne i, prema tome, da ih pogrešno obrađuju s istim algoritmima.

Kategorije robe razlikuju se u stupnju diferencijacije robe, uključujući inbox. Da biste definirali koncept diferencijacije, prvo morate razmisliti o dva pojma: prebacivanje i zamjena.

Prekidač -

Zamjena- Ovo je prosječna vrijednost obrnute vjerojatnosti prebacivanja unutar kategorije između sva robe.

NB! U jednoj kategoriji proizvoda, roba dolazi, između kojih je prebacivanje moguće, ali ne uvijek zamjena. Prebacivanje i zamjena su vjerojatni. Ne pokušavajte da uključite u jednu kategoriju samo potpuno izmjenjive pozicije (I.E., kada se verovatnoća prebacivanja posvećuje 100%), to je samo određeni slučaj niske diferencirane robe i kategorije.

Upravljanje i cijenama kategorije je upravljanje verovatnoće. Vjerovatnoća pojave povoljnih ishoda trebala bi prelaziti vjerojatnost manje povoljne. Oslobodite se mita od 100%, ne trebaju nam ih, već velika verovatnoća.

Verovatnoća prelaska sa robe na drugi proizvod u kategoriji određuje se korištenjem takvih pokazatelja kao stepen diferencijacije robe i stepen diferencijacije kategorije proizvoda.

Diferencijalni stupanj robe -ovo je obrnuta vjerojatnost prelaska iz određenog proizvoda na druge pozicije iz njegovog cjenovnog segmenta jedne kategorije proizvoda. Što je veće diferencijacija robe, manja vjerojatnost prelaska na bilo koji drugi proizvod. U ograničenju, stepen diferencijacije robe može biti jednak jednom, u ovom slučaju prebacivanje nije moguće.

Tako će za različite kategorije proizvoda, stupanj diferencijacije između lijekova razlikovati se. I činjenicom da je stupanj diferencijacije roba uključena u kategoriju robe, odrediti stupanj diferencijacije cjelokupne kategorije proizvoda.

Diferencijacija kategorije proizvoda (D TK) Točnost i efikasnost alata za upravljanje kategorijama su veći od nižeg stepena diferencijacije kategorije proizvoda (Tabela 1.).

Tabela 1. Komunikacija stupnja diferencijacije robne kategorije (D TK), upravljanje prodajom i marketinškim plaćanjima.

Diferencijacija kategorije proizvoda (D TK)	Sposobnost prebacivanja	Upravljanje prodajom	Marketinški proračuni
D TK \u003d 1	Prebacivanje nije moguće	Farmproduels	Nizak ili odsutan
D tk \u003d.	Opseg kategorije upravljanja i analize klastera	Upravljanje kategorijama i analiza klastera	Veličina budžeta ovisi o ekonomskom profilu robe u kategoriji proizvoda
D TK \u003d 0	Prebacite se samo zamjenom apotekarske mreže	Ljekarne lanci	Veoma visoko. Evo, posebno postoje roba, STM itd.

Ako ne uzimate u obzir stupnjeve diferencijacije kategorija proizvoda i obrađuju ih prema istim pravilima (s istim vrijednostima varijabli), bit će se dobiveni pogrešni rezultati.

Stupanj diferencijacije određuje se u fazi pripreme certifikata robnih kategorija, ovaj postupak može biti u potpunosti automatski u okviru na ovaj način:

Upravljanje kategorijama ima svoje granice aplikacije u poslu ljekarni. Ne radi i ne bi trebalo da radi Preko čitave širine raspona i na svim kategorijama proizvoda (klasteri MNN).
Najveća tačnost i efikasnost upravljanja kategorijama pokazuje na malim diferenciranim kategorijama proizvoda (MNN klasteri).
Nisko diferencirane grupe pružaju najveći prihod (dodatni porast) ljekarne mreže zbog upravljanja prodajom. Dodatno povećanje bruto dobiti farmacione mreže iz obrade srednjih i niskih diferencijalnih grupa može dostići 20%.

Pošaljite svoj dobar rad u bazi znanja je jednostavan. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomirani studenti, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u studiranju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavio http://www.allbest.ru/

GOU SPO Sverdlovsk farmaceutski fakultet

Kursni rad

Na temu: Asortiman ljekarni

Umetnik: Student 5 Kurs 51 grupe

MUTINA MARGARITA Vladimirovna

Metodni vođa:

Stroyev Tatyana Ivanovna

Ekaterinburg 2009-2010

Uvođenje

Trgovinski raspon ljekarne je od velike važnosti, jer upravo ona utvrđuje stupanj zadovoljstva potrošača, što znači da općenito na kvalitetu usluge.

Formiranje i provedba politika asortimana na temelju dubinske analize različitih parametara "robne košarice" potrebni su za utvrđivanje uslova za raščlanjivanje poduzeća, upravljanje volumom dobiti u cilju Optimizirajte oporezivanje i predviđanje vlastitih ulaganja u razvoj poslovanja.

Učinkovito upravljanje asortimanom u ljekarni omogućava vam da riješite brojne glavne probleme:

Povećati promet lijekova i globalne robe, uz smanjenje robne rezerve;

Minimizirati broj izgubljenog zbog oštećenja kupaca;

Sprečiti otpis robe zbog isteklih roka života.

Rješenje ovog problema je proces multilateralnog i faze, uzimajući u obzir čitav kompleks različitih marketinških parametara i implicirajući upotrebu različitih marketinških alata.

Glavni dio

Raspon proizvoda je sastav i omjer robe određene vrste ili raznolikosti, među sobom različit po vrstama, veličinama, utvrđenjem, doziranjem i drugim funkcijama.

Na lokaciji robe, industrijski i trgovinski sortimenti se razlikuju.

Industrijski (proizvodni) Asortiman je nomenklatura robe koja proizvodi preduzeće.

Trgovinski asortiman je nomenklatura robe koja se prodaje u maloprodajnom lancu i uključuje niz robe koju proizvodi mnoga preduzeća.

Širina robe široko se odlikuje jednostavnim, složenim, grupnim, depresivnim, pratećim i mješovitim vrstama raspona.

Jednostavan raspon predstavljen je po vrstama robe klasificirane za ne više od tri znaka (vrste, vrste, grupa).

Težak asortiman kombinira proizvode iz nekoliko klasa ili grupa asortimana. Treba napomenuti da se za ljekarne karakteriziraju složeni asortiman proizvoda.

Grupni asortiman (uvećani) je asortiman kombinirane robe u općim karakteristikama u određenim setovima robe.

Raspoređeni asortiman (intragroup) -ASS ruta, predstavljeni sorte robe. Različita je ista vrsta robe od različitih proizvođača.

Srodni asortiman - proizvodi koji vrše pomoćne funkcije i ne odnose se na glavni, I.E. Lijekovi i medicinski uređaji. Ovo su parafarmaceutski proizvodi:

Kozmetika sa terapijskim efektom;

Sanitarni i higijenski agenti;

Sokovi, sirupi, čajevi sa dodatkom vitamina i ljekovitih prava;

Mineralna voda;

Dijetalna i beba hrana.

Mješoviti asortiman - skup proizvoda različitih grupa, vrste, stavki koji se razlikuju u velikoj raznolikosti funkcionalne vrijednosti.

Priroda zadovoljenja, raspon je podijeljen na:

Real asortic je važeći skup robe koja je dostupna od određenog prodavača ili proizvođača;

Predviđeni raspon određuje prodavca ili proizvođača kako bi se ispunili zahtjevi potencijalnih potrošača;

Trening - skup robe dizajnirane za postizanje svrha obuke;

Racionalni asortiman je skup proizvoda koji omogućava većinu u potpunosti zadovoljavaju potrebe kupaca i pružanje najboljeg kvaliteta života.

Prema načinu formiranja, asortiman se podijeli u obaveznu i besplatnu.

Obavezni asortiman naređuje prodavci ili proizvođači organa za javnu upravu ili javne organizacije kako bi se pojednostavili aktivnosti farmaceutskih organizacija, kao i osigurati socijalne garancije stanovništvu.

Besplatan asortiman - kompanija se obraća samostalno, na osnovu svrhe ekonomskog upravljanja, specijalizacije, konjuticije tržišta, finansijskih sposobnosti i drugih faktora.

Da bi se utvrdila racionalnost i održivost raspona u specifičnim uvjetima tržišta, potrebno je povremeno analizirati raspon.

Prilikom formiranja asortimana reguliran je kompleks nekretnina i pokazatelja raspona.

Nekretnina raspona je specifična značajka koja se manifestuje u njegovom formaciji.

Raspon asortimana je kvantitativni izraz svojstava raspona.

Značajan utjecaj na prodaju prodaje su takve karakteristike raspona kao:

Punoća;

Dubina;

Stepen upotrebe raspona;

Novost;

Struktura asortimana;

Stabilnost;

Harmonija;

Razmotrite svaki od ovih pokazatelja.

Širina je broj grupa asortimana, podskupine ili klase robe i imena homogenih i nehomogenih grupa. Izražava se koeficijentom širine jednak omjeru stvarne širine osnovnog, izraženog kao postotka. Važeća širina je stvarno prisustvo broja grupa za asortiman.

Osnovna širina - usvojena je kao osnova za usporedbu i reguliran regulatornim ili tehničkim dokumentima.

Punina asortimana je broj pozicija asortimana u svakoj određenoj grupi. Osnovna cjelovitost određuje se regulatornim dokumentima ili kao maksimalni broj grupnih proizvoda na farmaceutskom tržištu.

Dubina asortimana je broj pozicija za asortiman unutar jednog reklamnog imena.

Stupanj upotrebe asortimana pokazatelj je upotrebe asortimana robe koja je dostupna u organizaciji, u određenom vremenskom periodu.

Novost ili obnova asortimana je mogućnost postavljanja robe da udovolji promijenjenim potrebama na štetu novih lijekova.

Struktura raspona karakterizira određeni udio svake vrste i naziva proizvoda u ukupnom skupu. Pokazatelji strukture raspona su u fizičkom ili monetarnom pogledu i relativni su. Izračunavaju se kao odnos broja pojedine robe koja je uključena u rasponu.

Stabilnost - odrediti stepen promjena u pokazateljima širine, cjelovitost, dubine i strukture za proučavane vremenske rokove.

Harmoničnost je stepen blizine između robe različitih grupa za asortiman, uzimajući u obzir njihovu praktičnu primjenu, zahtjeve za organizaciju proizvodnje ili drugih pokazatelja. Harmoničnost osigurava kvalitativnu karakteristiku raspona i opisni je.

Formiranje raspona zasniva se na unaprijed određenim svrhama i ciljevima uzrokovanim smjerom razvoja ove farmacije.

Svrha organizacije u rasponu asortimana je formiranje stvarnog i predviđenog raspona što bliže racionalnom, kako bi se ispunilo raznolike potrebe i primanje planirane dobiti.

Glavni zadaci politike asortimana:

Zadovoljstvo zahtjeva za potrošače;

Osvajajući nove kupce;

Optimizacija finansijskih rezultata organizacije;

Definicija ljekovitih potreba i medicinskih predmeta povezana je s nekoliko točaka:

Njihove karakteristike proizvoda;

Njihovu stvarnu potrošnju;

S identificiranjem obrazaca promjene potražnje za njima.

Treba napomenuti da politika asortimana mreže i jedinstvenih ljekarni ima svoje razlike. Raspon mrežnih ljekarni prilagođen je pojedinim korporativnim standardima, a raspon pojedinačnih ljekarni formiraju se na temelju potreba posjetitelja ljekarni.

Raspon se neprestano podvrgava promjenama ovisno o različitim faktorima koji djeluju na tržištu. Čimbenici su uobičajeni i specifični. Općenito ne ovisi o specifičnim radnim uvjetima, a specifična odražava posebne radne uvjete organizacije ljekarne.

Uobičajeni faktori koji utječu na formiranje raspona robe u farmačkim organizacijama uključuju potražnju za kupovinu i proizvodnju robe. Asortiman Politika komercijalne farmacije

Specifični faktori koji utječu na izgradnju asortimana u svakoj apoteci u svakoj apoteci uključuju:

Veličina farmacione organizacije;

Vrsta apotekarske organizacije;

Uslovi zajednice;

Tehnička oprema;

Uslovi transporta;

Prisutnost ostalih maloprodajnih apoteka u rasponu ove apoteke;

Kvalifikacije zaposlenih;

Kruženje informacija u sistemu "Pacijent - ljekar - Ljekarna".

Sve gore navedeno određuje politiku asortimana organizacije farmacije. Formiranje robne politike može se implementirati na sljedeći način:

Širenjem nomenklature proizvoda zbog uključivanja novih grupa raspona robe;

Zbog postizanja sklada robe različitih grupa za asortimanu;

Zbog produbljivanja robne nomenklature, što znači povećanje zasićenja postojećih grupa za asortimanu;

Optimiziranjem racionalnog seta obaveznog popisa lijekova.

Razmotrite strukturu raspona i njegovu formiranje u Diola ljekarni (pripravnička baza).

Ljekarna se nalazi u stambenom dijelu, u blizini Medgorodoka (OKB1, CGB40)

Pored raznih trgovine robom, apoteka je organizovala dostavu do kuće i u kancelariju.

Narudžba se vrši telefonom ili putem interneta. Ljekarna ima svoju web stranicu www.diolla.ru.

Na sajtu se sva roba kombinira u katalog i podijeljena u nju u grupe. Na primjer, grupa "droga", "biološka aktivna dostava", "higijenske žene", "Hrana beba i sve za hranjenje djeteta", "intimna roba", itd. Ukupno 25 grupa.

Ako je potrebno - o pripremama i drugoj robi, postoje detaljne informacije, cijena i fotografija.

Zbog činjenice da ljekarna ima dostavu - raspon je širok i raznolik.

Pored obveznog asortimana ljekarne, raznolikost povezane robe.

Glavni raspon se sastoji od:

Lijekovi, uključujući homeopatsku;

Medicinski proizvodi (poklon, predmeti za njegu pacijenata i drugi proizvodi).

Dodatni proizvodi:

Alati Kozmetički i higijenski (ovo je toaletni papir, pasta za zube itd.);

Kozmetika - kreme, šamponi;

Roba za žene - tamponi, brtve, sredstva za ovulaciju, test trudnoće;

Zdravlje znači - inhalatori, glukometri, tonometri;

Proizvodi naočala Optika, meka kontaktna sočiva;

Mineralna voda;

Proizvodi i prehrambeni dodaci terapijske i preventivne svrhe;

Kompleti za pomoć za različite vrste i imenovanja;

Dijabetička, hrana za bebe itd.

Robne rezerve se pune svakodnevno tako da u proizvodima nema kvarova.

Prilikom naručivanja robe na telefonskom savjetovanju o drogama, daju se operateri - farmaceuti, tada se faktura obrađuje, prema kojoj se nalog prikuplja, pakira i prenosi vozaču - kurir, koji direktno donosi narudžbu i kupca s tim Izračun. Također, roba se može rezervirati i otkupiti ga u ljekarni, gdje je organizirano 1 radno mjesto ljekarnika - "prvoklasni" koji se također savjetuje o raspoloživosti robe i njegove odmah prodaje. Za uslugu rezervacije, upravljanje farmaceutskom mrežom čini popis lijekova i imuna koji se prodaju po najnižoj cijeni.

Ova se usluga rezervacija uvedena nedavno i postaje privlačna za kupce.

Također treba napomenuti da kupci isporučene isporuke izdaju stalnu klijentsku karticu s 5% popusta na svaku kupovinu.

Takođe, apoteka preuzima razne zalihe, na primjer, prilikom kupovine kontaktnih sočiva određene vrste, rješenje za leće kao poklon itd.

Svi događaji se održavaju kako bi privukli nove kupce i, u skladu s tim, kako bi se postigli bolji financijski rezultat ljekarne "Dion".

Uzmite grupu za asortiman "lijekovi" i izračunajte takve pokazatelje kao širinu, cjelovitost, dubinu, stabilnost.

Širina farmakoterapijske grupe "laksativ znači". Osnovna širina trajat će iz direktorija Maškovskog MD-a, to je - 29.

Trenutno u ljekarni 15 imena lijekova ove grupe.

Km \u003d (15/29) * 100% \u003d 51%

Zaključak: Prema ovoj grupi, rezultat nije loš, možete proširiti raspon ove grupe - biljnih sirovina.

Kompletnost karakteriše grupa "NornocOtic analgetike". Prema Pr.№85 od 2004. godine. "Obvezni asortiman minimum niskih droga" u ljekarni trebao bi biti u prisustvu 11 stavki ove grupe droga, a stvarni prisustvo je 7.

Prema imeniku MD Mashkovsky - Jedanaest.

KP \u003d (17/11) * 100% \u003d 63%

Zaključak: Na obaveznom popisu u ljekarni 7 imena, nema derivata pirazolidinga.

Koeficijent dubine izračunava sljedeće naziv proizvoda "Nasivin" i "sterilni zavoj".

"Nasivin"

Kg \u003d (4/4) * 100% \u003d 100%

"Sterilni zavoj"

Kg \u003d (3/11) * 100% \u003d 27%

Za osnovnu vrijednost uzmite cjenik IB "Protek" (Jekaterinburg)

Zaključak: po imenu "Nazivin" u ljekarni za sve vrste, koje nudi dobavljaču, proizvođač. A koeficijent sterilnih bendova je nizak, možete povećati, jer "Protek" nudi više sorti zavoja i drugih proizvođača.

Hepatoprotektivni agenti koriste održivu potražnju. Uzimanje osnovnog koeficijenta - broj predmeta prema referentnoj knjizi "Lijekovi" Maškovskog MD-a, može se zaključiti o širini, cjelovitost, dubini ovih sredstava u ljekarni i izračunati koeficijent stabilnosti:

Ku \u003d (12/11) * 100% \u003d 109%

Zaključak: Ova grupa za asortiman koristi održivu potražnju, širok izbor, različite proizvođače, različite cijene. Raspon se širi, na primjer, novi alat "Rezalyut-Pro".

Da bi se potaknula kupovina robe potrošnje - razvijaju se novi proizvodi poboljšanog kvaliteta; zamjena robe, moralno zastarjela, ne potražnja; Raspon se širi zbog povećanja potpunosti za stvaranje konkurentskih prednosti ljekarne. Sve se to odnosi na razloge navođenja proizvođača i prodavača da ažuriraju raspon.

Izračunajte indeks ažuriranja, na primjer, komercijalnim imenom "Aqua Maris":

Kn \u003d 3/5 \u003d 0,6 * 100% \u003d 60%

gde je 3 broj "novih proizvoda", a 5 je u ovom trenutku ukupna količina ovog imena u Lokaciji Diolla.

Zaključak: Koeficijent obnove nije loš, apoteka brzo reaguje na nove stavke.

Zaključak

Složenost procesa upravljanja asortimanom nalazi se u velikom broju trgovačkih imena koji se provode putem ljekarne mreže, postoje regulatorni zahtjevi za prisustvo obaveznog raspona lijekova.

"Diola" kao farmacija obavlja glavni zadatak - ovo je prisustvo potpune liste vitalnih lijekova, proširuje raspon lijekova, visokokvalitetno osigurava stanovništvo i terapijske institucije s drogom.

Vodstvo ljekarna prati oslobađanje "novih proizvoda" na farmaceutskom tržištu i o njegovoj dostupnosti veleprodajnih preduzeća, zbog njih se raspon ažurira i širi.

Održavaju se razne marketinške aktivnosti, zbog kojih se osvoje novi kupci, promet robe se povećava, otpis robe upozorava se zbog isteka roka itd.

U ljekarni "Dion", kvalificirani su kompetentni zaposlenici koji se bave planiranjem (na primjer, učenje potražnje), organizacija (dobavljači, potrošači), koordinacija (strateg. Grupe robe, trgovinske dozvole) i kontrolu (za zalihe) raspona), tj. Aktivnosti usmjerene na postizanje zahtjeva racionalnosti raspona, što osigurava porast profita na temelju sveobuhvatnog zadovoljstva potrebama stanovništva i zdravstvene ustanove u farmaceutskoj i medicinskoj robi.

Zahvaljujući ljekarskoj web lokaciji stvorenoj - potraga za lijekovima za potrošače je vrlo jednostavna i zgodna. Dostava kao dodatna usluga - tajne i ima širok spektar potrošača. Dostava se vrši na dan prijema naloga u bilo kojem trenutku pogodno za klijenta.

Prema provedenim studijama, može se zaključiti: osoblje asortimana farmacije formira se pravilno, u skladu s proučavanjem potražnje, lokacijom ljekarne, zahtjevima, naloge Ministarstva zdravlja. Ljekarna "Diola", prva u gradu, koja ima dodatnu uslužnu karticu droge, što mu daje održivu finansijsku situaciju među konkurentima.

Literatura

1. Kapazova V.N. Imenik farmaceuta, Rostov na Donu "Phoenix" 2009

2. Nikolaeva ma Proizvodi robe široke potrošnje. M. 1999

3.UMARS S.Z. Medicinski i farmaceutski proces robe GootarMED2004G.

4. Na licu mjesta www.protek.ru.

5. Web stranica www.diolla.ru.

6. Mashkovsky MD Imenik "Droga" M. 2010.

Objavljeno na Allbest.ru.

Slični dokumenti

Načela za formiranje politika cijena i asortimana organizacije farmacije. Asortiman artikale za farmaciju "Yukon" na marketinškim pokazateljima. Evaluacija efikasnosti asortimana i cjenovne politike organizacije ljekarne i načina za optimizaciju.

kurs, dodano 29.10.2012

Teorijski aspekti formiranja raspona robe. Značajke formiranja i asortimana upravljanja. Ciljevi politike asortimana. Formiranje politike asortimana i asortimana u "H & M". Struktura asortimana trgovine.

kurs, dodano 18.12.2014

Klasifikacija i karakteristike raspona i potrošačkih svojstava proizvoda u studiju. Čimbenici koji se formiraju i očuvaju kvalitet. Koncept i principi utvrđivanja falsifikacija, njihovih vrsta. Rezultati analize svojstava i pokazatelja raspona.

kursni rad, dodano 01.05.2015

Suština politika asortimana u apotekama u organizacijama, principima i obrasci njenog formiranja predstavljene. Metode i metode upravljanja asortimanom. Istraživanje i analiza politike asortimana organizacije farmacije "Farmaceit".

kurs, dodano 07.09.2014

Kratak opis metoda za analizu raspona apoteka organizacije, prodajne strukture. Formula za izračunavanje koeficijenta varijacije. Matrična slika rezultata integrisanih ABC i XYZ analize. Cijene metode i politika cijena.

kursevi, dodani 26.04.2014

Klasifikacija i karakteristike asortimana karamele implementirane u trgovini "Paradise Raidise". Glavni faktori koji se formiraju i očuvaju kvalitet. Rezultati analize svojstava i pokazatelja raspona. Hemijski sastav i hranjiva vrijednost karamela.

izvještaj o praksi, dodano 01.05.2015

Koncept robnog raspona; Čimbenici koji su utjecali na njega. Analiza svojih kvantitativnih, kvalitativnih pokazatelja. Efikasnost sistema upravljanja zalihama robe. Karakteristike pokazatelja ekonomske aktivnosti i politike asortimana organizacije.

kursevi, dodani 15.11.2015

Razmatranje ciljeva, ciljeva i principa formiranja raspona na primjeru preduzeća Konis OJSC. Provođenje analize robnih rezervi organizacije i izgradnju BKG matrice u cilju razvoja preporuka za optimizaciju politike asortimana kompanije.

teza, dodano 01.08.2011

Suština politike asortimana, principi formiranja raspona preduzeća. Studija organizacionih i ekonomskih pokazatelja preduzeća. Analiza postojećeg asortimana proizvoda, načina za povećanje efikasnosti zareza.

kursni rad, dodano 03.02.2012

Paleta proizvoda. Planiranje asortimana. Formiranje asortimana u trgovinama. Studija potražnje u različitim trgovačkim preduzećima. Struktura raspona. Oblici maloprodajne prodaje robe. Podešavanje indikatora proizvodnje i prodaje.

Domet - Ovo je izbor robe različitih vrsta i sorti, u kombinaciji bilo kojeg znaka i namijenjen na najpotpunije zadovoljstvo potražnji.

Temeljni znak atribucije klase na medicinsku i farmaceutski jezik je korištenje zdravstvene zaštite za pacijente i zdrave osobe s dijagnostičkim, medicinskim i zdravstvenim i profilaktičkim ciljem. Ovo je specifična karakteristika rasutih, što čini velike zahtjeve o njihovoj kvaliteti.

Sledeće grupe se mogu implementirati u apotekama u apotekama:

1) droga (farmakološki agenti i droga);

2) medicinskih aparata (alati, uređaji, uređaji, oprema, potrošni materijal);

3) medicinski proizvodi, uključujući pamučnu vunu, gazu, proizvode od njih, netkane materijale i proizvode od njih, prevladavajuće materijale sa ljepljivom površinom, sanitarnim proizvodima i proizvodima za njegu pacijenata;

4) parafarmaceutski proizvodi, uključujući terapijsku i kozmetiku, sanitarne i higijenske proizvode, mineralne vode, prehrambenu i bebu hranu, oralnu optiku, dijagnostikume i reagense, proizvode za zaštitu i sanitarne higijene i sanitarne higijene.

Raspon lijekova je nomenklatura (lista) različitih lijekova, u kombinaciji pod farmakoterapijskim, farmakološkim, hemijskim ili drugim znakom i pružanje optimalnog tretmana, dijagnoze, prevencije bolesti, uzimajući u obzir moderne ideje o racionalnoj farmakoterapiji i mogućnostima za izdanje droge domaće i strane farmaceutske industrije.

Vrste raspona .

Industrijska je kombinacija robe koju proizvode preduzeća razne industrije. Podijeljen je na: a) sektorska, b) regionalna, c) preduzeća.

Trgovina je kombinacija robe koja ulazi u veleprodaju i maloprodaju ili u sferi cirkulacije i implementacije.

Vrste raspona proizvoda

Trgovinski raspon lijekova je:

Široko - preko 70 predmeta (na primjer, na ljekarnama skladišta, u ljekarnama);

Uzak - do 70 predmeta (u specijaliziranim ljekarnama, u fito-ljekarnima, u pripremi posebnih informacija za specijalističke ljekare, na primjer, ent, oftalmologe, urologe itd.).

Trgovina takođe razlikuju:

Složen raspon koji kombinira veliki broj sorti proizvoda;

Jednostavan raspon uključuje mali broj robe. Karakteristično je za farmaceutske točke, kioske, u kojima se prodaja droga i parafarmaceutskih proizvoda preporučuje za odmor bez recepta ljekara.

U skladu s potrebom za široko-besplatnim potrošačkim uslugama za trgovinska preduzeća, ponekad se uspostavlja niz robe koja mora biti dostupna. Takav obavezan popis robe naziva se minimum asortimana.

Minimalni LC asortiman uspostavljen je odgovarajućim redoslijedom Ministarstva zdravlja Ruske Federacije za farmaceutske organizacije, ovisno o njihovoj kategoriji. Pored toga, "popis vitalnih i najvažnijih lijekova" odobrava se godišnje, što su obavezno da budu u farmacijskim organizacijama bez obzira na vlasništvo.

Klasifikacija robe asortimana asortimane: