Сертификат учетной записи отсутствует или некорректен. Установка и настройка этп сбербанк аст, еэтп, агзрт, ртс, ммвб. Установка корневых сертификатов СКБ Контур

В данной статье вы найдете подробную инструкцию настройки рабочего места для работы на электронных торговых площадках.

Инструкция настройки рабочего места на ЭТП

Подготовка к настройке

Прежде всего, проверьте наличие/отсутствие программного обеспечения и других технических средств для работы на ЭТП.

Вам потребуется:

1. Лицензия на средство криптографическойзащиты информации (СКЗИ);
2. (ЭЦП) для работы на федеральных торговых площадках;
3. Компьютер с установленной операционной системой (ОС) Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows 8;
4. Браузер Internet Explorer версии 8.0 и выше;
5. Права администратора на установку ПО;
6. Наличие доступа в сеть Интернет.

Если у Вас имеется все вышеперечисленное, то Вы готовы к настройке! Только полный комплект ПО и технических средств позволит Вам совершить дальнейшую настройку.

Лицензии на СКЗИ и сертификат электронной подписи можно приобрести в компании «АСП Электронные сервисы».

Чтобы загрузить дистрибутив, пройдите регистрацию на сайте, зайдите в раздел «Поддержка» и выберете «Центр загрузки».

Определение версии и разрядности операционной системы

КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т.д.) и их разрядности (x64/x86). Поэтому чтобы загрузить нужный вам продукт, определит для начала версию Вашей операционной системы (ОС). Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Компьютер» («Мой компьютер»/«Этот компьютер») и выбрать пункт контекстного меню «Свойства».

После нажатия, на экране появится окно с информацией об операционной системе.

В данном примере на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Соответственно загрузить нужно дистрибутив «КриптоПро CSP». Для начала загрузки примите лицензионное соглашение.

После загрузки дистрибутива, приступайте к установке СКЗИ. Запустите загруженный дистрибутив и нажмите «Установить» .

Важно! Установка всего ПО производится от имени пользователя с правами администратора.

Произойдет автоматическая распаковка нужных пакетов и модулей, после установки которых появится окно об успешной установке.

После установки активируется пробный режим на 3 месяца, для продолжения работы, введите серийный номер.

Ввод серийного номера / Активация лицензии

Если Вы используете демонстрационную версию СКЗИ КриптоПро CSP , данный пункт «Ввод серийного номера/Активация лицензии» можно пропустить».

Для ввода серийного номера войдите в «Панель управления», выберите категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».

На экране отобразится рабочая область «КриптоПро CSP».

В разделе «Лицензия» нажмите кнопку «Ввод лицензии…».

Укажите Ф.И.О. пользователя, который планирует работать на данном компьютере, наименование организации и серийный номер, который указан на бланке с приобретенной лицензией.

Завершите активацию, нажав на кнопку «ОК».

Срок действия лицензии изменится в соответствии с приобретенной Вами лицензией.

На данный момент работа с «КриптоПро CSP» закончена, но к нему, возможно, придется вернуться позднее для настройки электронной подписи и установки корневых сертификатов.

2. Установка дополнительного ПО

Установка библиотеки CAPICOM

Для работы с криптографией на ЭТП, загрузите библиотеку CAPICOM-KB931906-v2102.

В установке библиотеки нет особых критериев, поэтому достаточно после загрузки дистрибутива запустить и следовать указаниям мастера по установке, нажимая кнопку «Далее» .

Настройка защищенных носителей

После установки СКЗИ и библиотеки CAPICOM перейдите к настройке защищенного носителя, на котором хранится электронная подпись (eToken, Rutoken, JaCarta).

Для работы с носителями требуется установка дополнительного ПО (драйверов). Ниже представлены носители и ссылки на официальные сайты разработчиков для загрузки драйверов.

JaCarta – Чаще всего установка дополнительного ПО не требуется, система сама установит нужные драйверы при первичном подключении устройства. Однако если автоматическая загрузка не сработала, загрузите утилиту с официального сайта: http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/39038/ .

В установке драйверов так же, как и с установкой библиотеки CAPICOM ничего сложного нет. Следуйте указаниям мастера по установке нажимая кнопку «Далее» .

Важно! Устанавливая драйвера, извлеките защищенный носитель из USB разъема компьютера.

P . S . Для работы с электронными подписями, согласно требованиям законодательства, используются сертифицированные защищенные носители. Не записывайте электронные подписи на обычные usb -носители и в реестр операционной системы, это не безопасно!

3. Работа с сертификатами

После установки основного и дополнительного ПО, можно переходить к настройке сертификатов. Для этого необходимо дать разрешение «КриптоПро CSP» на работу с определенным защищенным носителем

Вставьте защищенный носитель в разъем USB компьютера.

Запустите рабочую область «КриптоПро CSP» из Панели управления.

В некоторых версиях СКЗИ КриптоПро необходимо выполнить запуск с правами администратора. В противном случае добавить считыватели будет невозможно. Для этого на вкладке «Общие» нажмите на пункт «Запустить в правами администратора».

Перейдите на вкладку «Оборудование» и в разделе «Считыватели закрытых ключей» нажмите кнопку «Настроить считыватели» .

На экране появится окно «Управление считывателями» .

Установите курсор мыши на пункт «Все считыватели смарт-карт» и нажмите «Добавить…» .

Откроется окно мастера по установке считывателей, нажмите «Далее» для продолжения.

В следующем окне выберите производителя «(Все производители)» в разделе «Производители» .

В разделе «Доступные считыватели» требуется выбрать наименование защищенного носителя, на котором записана Ваша электронная подпись (eToken/JaCarta/Rutoken). После выбора считывателя нажмите кнопку «Далее» .

После того как программа выполнит все необходимые действия, на экране появится окно с информацией об успешном добавлении нового считывателя. Завершите добавление считывателя нажатием кнопки «Готово» .

Настроив считыватели, перейдите на вкладку «Сервис» и в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…» .

На экране появится окно с выбором ключевого контейнера. Нажмите кнопку «Обзор» для отображения электронных подписей, которые записаны на Ваш защищенный носитель.

В новом окне с выбором ключевого контейнера, выберите первую запись по порядку и нажмите «ОК» , а затем кнопку «Далее» .

Откроется информация о выбранной Вами электронной подписи. Если Вы определили, что сейчас нужна другая подпись, нажмите кнопку «Назад» и выберите другую подпись. Продолжайте процедуру пока не найдете нужную Вам электронную подпись.

Как только найдете нужную электронную подпись, нажмите кнопку «Установить» .

После успешной установки личного сертификата Вы получите уведомление. Нажмите кнопку «ОК» для завершения.

Если у вас несколько сертификатов (с разными расширениями или на разные организации), необходимо пройти даннй шаг по каждома из сертификатов.

После установки сертификата не спешите закрывать окно с информацией. Необходимо установить корневой сертификат Удостоверяющего центра (УЦ), который изготовил Вам электронную подпись.

Для этого нажмите кнопку «Свойства» . Откроется сертификат электронной подписи.

На вкладке «Общие» в разделе «Сведения о сертификате» Вы увидите информацию: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации». Чтобы это исправить, перейдите на вкладку «Путь сертификации» .

В разделе «Путь сертификации» указана цепь от Ф.И.О. руководителя до издателя (удостоверяющего центра). Кликните дважды левой кнопкой мыши на корневой сертификат удостоверяющего центра, чтобы установить его. Откроется еще одно окно сертификата электронной подписи.

Нажмите кнопку «Установить сертификат» , на экране откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее» .

На данном этапе необходимо установить курсор в пункте «Помести все сертификаты в следующее хранилище» , затем нажать кнопку «Обзор» .

Рис. 21

Откроется список хранилищ для установки сертификатов. Необходимо выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» . Завершите выбор, нажав кнопку «ОК» и «Далее» .

На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово» .

Если вы все сделали правильно, начнется установка сертификата. Подтвердите установку. Для этого в окне «Предупреждение о безопасности» нажмите кнопку «Да» .

Успешная установка подтверждается окном с уведомлением. Закройте его нажав «ОК» .

Если у вас несколько сертификатов (с разными расширениями или на разные организации), необходимо пройти данный шаг для каждого сертификата.

Внимание! Все эти действия за вас сделает программа автоматической установки корневых сертификатов удостоверяющего центра. Для этого загрузите файл «CertificateInstaller.zip» , запустите файл из архива и дождитесь надписи «Установка сертификатов успешно завершена. Для выхода нажмите любую клавишу» (см. рис. 24.1).

После установки личного и корневого сертификатов, необходимо выполнить проверку.

Закройте окна с сертификатами и вернитесь на окно «КриптоПро CSP» с данными о сертификате. Вновь нажмите кнопку «Свойства» .

На экране у Вас появиться сертификат с подробными сведениями: для кого предназначен, кому и кем выдан. Если все так и есть, закрывайте все окна «КриптоПро CSP», они больше Вам не понадобятся.

4. Настройка браузера

На завершающем этапе настройки рабочего места необходимо произвести некоторые действия с браузером. Большинство ЭТП работают исключительно на «Internet Explorer» не ниже версии 8.0. Поскольку он встроен в каждую ОС семейства Windows и пользователю не требуется дополнительно устанавливать браузеры. Плюсом ко всему не все браузеры поддерживают работу с компонентами ActiveX, которые нужны для выполнения задач криптографии в Интернете.

Чтобы браузер мог запускать все необходимые «скрипты» и модули для работы с криптографией, необходимо добавить в доверенные адреса, адреса электронных площадок.

Запустите браузер Internet Explorer. Нажмите кнопку « Alt » на клавиатуре. После чего в верхней части браузера отобразиться панель действий. Нажмите на панели кнопку «Сервис» и выберите «Свойства браузера» .

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Для того чтобы определить какая у Вас операционная система, Вы должны щелкнуть по значку "Мой компьютер" правой кнопкой мыши и выбрать свойства.

В открывшемся окне после слова "Windows " будет написано 7 , Vista или XP
Если у Вас Windows Vista или Windows 7 тогда в строке "Тип системы" вы увидите какая у Вас система - 32- или 64-разрядная.
Если у Вас Windows XP , значит у Вас 32-разрядная система и Вам необходимо выбирать КриптоПро и драйвера на токен для 32-разрядных систем.

Установка Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1

Данную программу нужно устанавливать только тем, у кого установлена Windows XP ! На Windows Vista и Windows 7 она уже установлена по умолчанию.

Чтобы скачать программу нажмите на

Эта и все последующие программы в операционных системах Windows Vista и Windows 7 должны устанавливаться от имени администратора! Соответственно заархивированные программы необходимо предварительно разархивировать. На Windows XP установка происходит обычным образом.

Установка КриптоПро 3.6

Чтобы скачать программу для 32-разрядной системы нажмите на

Чтобы скачать программу для 64-разрядной системы нажмите на

Запустите установщик.
В появившемся окне нажмите Далее

затем выберите пункт "Я принимаю условия лицензионного соглашения " и нажмите Далее.

В поле "Серийный номер " введите номер лицензии на КриптоПро с бланка лицензии, выданного Вам вместе с остальными документами при получении ЭЦП. По желанию можете заполнить поля "Пользователь" и "Организация".
Нажмите Далее и Установить.
По окончанию установки необходимо будет предложено перезагрузить компьютер, нажмите "Да " для перезагрузки.

Установка Capicom

Чтобы скачать Capicom нажмите на

Запустите установщик.
В появившемся окне нажмите кнопку Next

Выберите верхний пункт "I accept the terms in the License Agreement " и нажмите Next , затем еще раз Next и затем Install .
Нажмите Finish . Установка завершена.

Установка корневых сертификатов СКБ Контур

кнопку

Откройте архив.
Запустите установщик.

Установка завершена.

Установка корневых сертификатов АГЗРТ (zakazrf.ru)

Чтобы скачать сертификаты нажмите на

Запустите установщик.

Поставьте галочку у пункта "Устанавливать кросс-сертификаты " и нажмите кнопку Установить сертификаты
Установка завершена.

Установка корневых сертификатов РТС (rts-tender.ru)

Чтобы скачать сертификаты нажмите на

Запустите установщик.

Установка корневых сертификатов ММВБ (etp-micex.ru)

Чтобы скачать сертификаты нажмите на

Разархивируйте папку.

В открывшемся окне выберите файл сертификата micex.cer , нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт "Установить сертификат ".

Выберите пункт "" и нажмите кнопку Обзор.

" и нажмите ОК, затем Далее, затем Готово.

В появившемся окне нажмите Да, затем ОК.

Теперь выберите файл "micex.crl ", нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт "Установить список отзыва ".

Выберите пункт "Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата " и нажмите кнопку Далее, затем Готово, затем ОК.
Оставшиеся 2 файла сертификата etp-micex.ru.cer и www.etp-micex.ru.cer необходимо установить аналогичным образом в хранилище "Личные ".
Установка завершена.

Установка корневого сертификата ЕЭТП (etp.roseltorg.ru)

Чтобы скачать сертификат нажмите на

Откройте файл сертификата.

В открывшемся окне выберите пункт "Установить сертификат " и нажмите Далее.

Выберите пункт "Поместить все сертификаты в следующее хранилище " и нажмите кнопку Обзор.

В появившемся окне выберите хранилище сертификатов "Доверенные корневые центры сертификации " и нажмите ОК, затем Далее, затем Готово.

Установка драйвера Rutoken

Для того чтобы скачать драйвер для 64-разрядной системы нажмите на

Запустите установщик.
Во время установки Rutoken НЕ

Установка драйвера eToken (если а вас он есть)

Чтобы скачать драйвер для 32-разрядной системы нажмите на

Чтобы скачать драйвер для 64-разрядной системы нажмите на

Запустите установщик.
Во время установки eToken НЕ должен быть вставлен в компьютер!

Нажмите Next , выберите "Russian " и нажмите Next .

Выберите пункт "I accept the license agreement " и нажмите Next

Еще раз Next и по окончании Finish
Установка завершена.

Настройка Internet Explorer

Работа на площадках ведется только через Internet Explorer версии 7 и выше. Рекоммендуемая версия - 8.
Узнать текущую версию Internet Explorer можно в меню "Справка " → "О программе ".
Чтобы скачать Internet Explorer 8 нажмите на

Если у Вас Internet Explorer 9 необходимо также включить режим представления совместимости. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по свободной области заголовка и выбрать пункт "Строка меню". Затем зайти в появившееся меню "Сервис" - "Параметры режима представления совместимости" и поставить галочку в последнем пункте "Отображать все веб-узлы в режиме представления совместимости". Чтобы настроить Internet Explorer зайдите в меню "Сервис " → "Свойства обозревателя ".
Вкладка "Дополнительно".
Нажмите на кнопку Восстановить дополнительные параметры. Проверьте, чтобы стояли галочки у пунктов SSL 2.0, и TLS 1.0. У SSL 3.0 не должно стоять галочки!
Нажмите Применить.
Владка "Конфиденциальность".
Передвиньте ползунок на уровень "Низкий ". Уберите галочку с параметра "Включить блокирование всплывающих окон ". Нажмите Применить.
Вкладка "Безопасность".
Нажмите на пиктограмму "Надежные узлы ", затем на кнопку Узлы. Снимите галочку с параметра "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов ". Затем в поле "Добавить в зону следующий узел " введите следующие адреса:
*.sberbank-ast.ru
*.roseltorg.ru
*.zakazrf.ru
*.rts-tender.ru
*.etp-micex.ru
Соответственно, если у Вас адрес площадки другой, то добавляйте этот адрес по аналогии выше.
После ввода каждого адреса не забудьте нажать кнопку Добавить. Затем нажмите кнопку Закрыть.
Нажмите на кнопку Другой, найдите в списке параметр "Элементы ActiveX и модули подключения ", все входящие в него параметры должны быть включены. Примените изменения и нажмите ОК.

Необходимо учесть, что лицензия на КриптоПро CSP выдается на одно рабочее место. Для использования на втором компьютере необходимо приобретать вторую лицензию.

Затем Вам нужно установить на новый компьютер необходимое ПО и произвести все необходимые настройки (см. Обучающие материалы).

Проверьте вставлен ли ключ в компьютер, горит ли на нем индикатор. Если индикатор не горит, см. п. Индикатор токена не горит .

Если индикатор горит, нужно зайти в КриптоПро CSP на вкладку «Оборудование». Выберите «Настроить считыватели» -> «Добавить». Необходимо добавить "Реестр", "Все съемные диски", "Все считыватели смарт-карт".

Прежде всего, попробуйте вставить токен в другой USB-порт Вашего компьютера, а потом в порт другого компьютера.

Если индикатор по-прежнему не горит, посмотрите виден ли он через КриптоПро: Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис -> Просмотреть сертификаты в контейнере -> Обзор. Если ключ не виден, можно также проверить его работоспособность с помощью соответствующих драйверов.

Если токен не виден, вам необходимо связаться с технической поддержкой.

Сбербанк-АСТ
Главная -> Информация -> Получение и проверка ЭП
ЕЭТП (Росэлторг)
Раздел Меню -> Помощь -> Проверка ЭП
НЭП
Поддержка - Проверка настроек
ЭТП РАД
Услуги -> Электронная подпись -> Проверить ЭП
РТС-Тендер, ЗаказРФ
Отсутствуют сервисы для проверки ЭП, но проверить подпись можно так: Регистрация -> Продолжить регистрацию.
Внимание! Перед тем, как нажимать кнопку «Продолжить регистрацию», проверьте перечисленные на странице настройки! Если Вы будете успешно перемещены на анкету регистрации, значит ЭП работает корректно.

Необходимо установить сертификат в хранилище «Личные» (см. ):

Внимание! При появлении окна со следующей надписью «Новый сертификат добавлен в хранилище. Записать его на eToken?» нажмите «Отмена» (Cancel). В окне «Импорт успешно выполнен» нажмите «ОК». После этого можете проверять сертификат на площадке.

На некоторых площадках (etp.zakazrf.ru , sberbank-ast.ru) сертификаты с истекшим сроком действия не отображаются в списке Ваших сертификатов.

• Проверьте, не истек ли срок действия лицензии КриптоПро CSP. Пуск -> Все программы -> КриптоПро PKI -> Управление лицензиями (Разверните список, нажав на плюс) -> в открывшемся списке выделите КриптоПро CSP. Срок действия лицензии должен быть неограничен. Если срок действия лицензии истек, вам необходимо нажать правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи -> Ввести серийный номер.
• Убедитесь в правильности ввода PIN-кода токена. Если число попыток ввести PIN-код исчерпано, токен блокируется. Для его разблокировки обратитесь в техническую поддержку. Если PIN-код не запрашивается, сделайте следующее: Нажмите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> Сервис -> Удалить запомненные пароли -> ставите галочки «Пользователя», начиная с нижней. Попробуйте пройти проверку ЭП снова.
• Проверьте настройки браузера для работы на площадке: для этого на каждой площадке размещены необходимые инструкции.

• Проверьте, функционирует ли токен, на котором записан Ваш сертификат.
• Проверьте, что сертификат установлен в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата).
• Убедитесь, что установлен сертификат Удостоверяющего центра, в котором вы получили ЭП (см. Инструкцию по установке сертификата аккредитованного УЦ), а также корневой сертификат Минкомсвязи России (см. Инструкцию по установке корневого сертификата "Минкомсвязь России").
• Проверьте все настройки браузера (см. Обучающие материалы).
• Если вы видите ошибку 403, это означает, что вы используете электронную подпись, которая на площадке не зарегистрирована. Возможно, ваша аккредитация все еще не одобрена или вы используете новую ЭП.
• В случае, если вы получили новую ЭП, см. п. Как заменить сертификат на площадке . Если к старой ЭП доступа нет, необходимо отправить на площадку письменный запрос на внесение изменений в данные Вашей организации с печатью и подписью руководителя, а также выслать файл сертификата ключа с расширением.cer, предварительно заархивировав его RAR или ZIP-архиватором.

Во-первых, удостоверьтесь, что в УЦ Вы получили сертификат со всеми необходимыми Вам полномочиями (Администратор организации, Уполномоченный специалист, Специалист с правом подписи контракта).

Во-вторых, на etp.roseltorg.ru необходимо отметить все полномочия в соответствии с теми, которые указаны в сертификате. Для этого зайти в личный кабинет и для пользователя нажать «Изменить данные». Далее «Обновить данные о полномочиях пользователя», в разделе «Объем полномочий» отметить галочками все необходимые пользователю полномочия, затем нажать кнопку «Сохранить».

Внимание! Для установки обновлений могут потребоваться права администратора.

Различные антивирусные продукты могут блокировать установку обновлений. Приостановите работу антивируса или отключите антивирус на время установки обновлений ПО Такснет-Референт.

Налоговую отчетность можно сдавать через интернет-сервис ФНС России (www.nalog.ru) всем категориям налогоплательщиков (за исключением плательщиков НДС), имеющим сертификат ключа электронной подписи. Для получения идентификатора абонента необходимо обратиться к вашему менеджеру.

1. В формализованном виде
Для отправки ответа перейдите в раздел «Налоговая служба» – «Полученные». Правой кнопкой мыши выберите «Опись истребованных документов». Откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.

2. В неформализованном виде
Для отправки ответа в неформализованном виде, в основном окне программы необходимо нажать кнопку «Создать документ», выбрать направление «Налоговая служба», тип документооборота – «Неформализованное обращение». Нажать кнопку «Создать», откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.